Reviews y opiniones de clientes de Genei 

Genei es una empresa tecnológica especializada en la gestión de envíos y operativas logísticas. Nuestro objetivo es optimizar cada etapa de los procesos de envío, seguimiento y devolución de forma más fácil y sencilla, utilizando menos recursos. Con Genei, tus envíos estarán en buenas manos y podrás gestionarlos de manera eficiente.

Puntuaciones de clientes verificadas:

3,6 /5 con 7925 en total de opiniones verificadas

• 5 estrellas:

  62 %

• 4 estrellas:

  10 %

• 3 estrellas:

  2 %

• 2 estrellas:

  <1 %

• 1 estrellas:

  25 %

Opiniones destacadas de clientes:

Proart
5 estrellas
Se pusieron en contacto con nosotros después de un siniestro, incluso antes de haber realizado reclamación por nuestra parte. Muy buena gestión por parte de Paola.

Rarquel
5 estrellas
Porque gracias a las fotografías tomadas se puede demostrar que yo tenía razón. Ernesto lo ha comprobado y se ha aceptado nuestra reclamación.

Tomas L
5 estrellas
Tuve un error en el Código postal y me di cuenta posteriormente. Les envié correo y se ha podido solucionar rápidamente. Gracias.

Mcc Tagging S L
5 estrellas
ÁLVARO NOS AYUDÓ CON EL COMPROBANTE DE UN ENVÍO QUE INDICABA RECIBIDO Y EL CLIENTE DECÍA NO LO HABÍAN RECIBIDO, Y ERA CORRECTO LO HABÍAN RECIBIDO – GRACIAS ÁLVARO.

Irfan
1 estrella
He realizado un envío de una persona que era regalo de cumpleaños a Paraguay, se ha pagado un pastizal. El envío se encuentra como entregado, y la persona no lo ha recibido. Llevo 5 días contactando con Genei, tanto por correos como por tickets. No dan una respuesta, encima no hay ningún teléfono para contactar, es más el número de seguimiento de Zeleris que sale en Genei, en la propia página de Zeleris pone que ese código no existe. Por si alguien de Genei lee esta reseña, os dejo el número de ticket que lleva días esperando una respuesta de vuestra parte. ticket #84853.

María Durán Beloso
1 estrella
Una experiencia muy mala. Contraté y pagué un envío, nunca me enviaron la etiqueta, así que el mensajero recogió el paquete pero no lo envió al destino. Escribí mil veces a Genei pero nadie respondió nunca y no hay ningún teléfono. Conseguí recuperar mi paquete pero ellos no me devolvieron el dinero de un envío que no hicieron. Pondré una reclamación en consumo.

Roberto
5 estrellas
Excelente atención la de Beatriz ante los problemas que han surgido. Da gusto encontrar personas resolutivas. Soy usuario de Genei desde hace mucho tiempo, y los últimos cambios respecto a la página web, servicio de atención (ya no hay chat)…no es lo que era, pero cuando das con alguien que es capaz de resolver situaciones al instante, te sientes agradecido.

María Jesus Canosa
5 estrellas
Estoy muy satisfecha de la atención por parte de Santiago, fue muy atento y solucionó el problema rápido.

Alba Vazquez
5 estrellas
La atención de Belén fue muy eficiente. Gracias a ella tengo mi paquete. Pero no recomendaría a nadie esta empresa.

Kewelina kielb
1 estrella
Indecente. Hace 1 mes perdieron un paquete que solicité recogida con Zeleris en una dirección para mi casa. Después de más de 1 mes y tras varias reclamaciones aún no han resuelto la situación. ¿Ahora que tengo que pagar otra vez la recogida a mi casa? ¿Quién me devuelve el importe que ya pagué por envío? Aparte de que ya no necesito la mercancía de dentro. Los clientes me cancelaron estos productos ya. ¡Es lo peor que hay!

Encarnación Guerra
5 estrellas
He tenido un problema con tres envíos, donde elegí enviar por correos y el soporte de Genei me lo ha solucionado en menos de 24 horas. La comunicación y seguimiento es de alta calidad.

Alberto Hernández San Martín
5 estrellas
Con Genei muy bien, Zeleris hubo problemas en la entrega y era imposible intentar conseguir otro momento de entrega.

Cliente
5 estrellas
Todo perfecto, solución del problema y amabilidad en el trato, gracias.

Marina Beretta
1 estrella
Experiencia horrorosa. No utilicen esta compañía. He pagado 80 euros para recibir 3 paquetes desde Italia y descubrí el día del envío que la empresa aconsejada por el sitio web no trabaja con privados. Después de contactar al servicio al cliente muchas veces me dijeron que recibiría un correo de confirmación del reembolso que todavía no he recibido. Esto no es aceptable.

Pedro Carlos
5 estrellas
Solucionaron mi problema rápidamente. La agente, Belén, fue muy atenta.

Isabel MAG
5 estrellas
Recogida fallida por no tener en cuenta el horario de recogida solicitado. Es un error repetitivo en la mayoría de servicios que he solicitado.

Caña caña
1 estrella
Esta plataforma son unos estafadores, no saben hacer su trabajo y tengan cuidado. Te cobran sin hacer envíos, no tienen valor ni para llamar por teléfono.

Germán GM
1 estrella
No aconsejo esta empresa, no hay gente cualificada. He tenido problemas con un envío que generé a través de ellos y no pasaron a recoger el paquete. Contacté a través de correo con ellos ya que no se puede por teléfono y supuestamente me anularon el envío y me iban a devolver el dinero. A día de hoy no me han devuelto nada y ya no me contestan los correos.

Dulce Bebé
5 estrellas
En este caso, todo okey. Pero destacaría que se abonara más rápido porque a veces viene la factura del mes y todavía no tengo el abono de anulaciones. También cambiaría que pudiera anular yo el envío, a veces se anula en unas horas (por el cliente) y tengo que enviaros un correo para que anuléis vosotros y tardáis unos días en abonar/anular. Gracias.

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