Silvia Navarro es una empresa dedicada al mundo de la moda y el diseño de ropa. Ofrece una amplia gama de prendas y accesorios de alta calidad, confeccionados con materiales de primera categoría y siguiendo las últimas tendencias del mercado. Con un enfoque en la elegancia y la sofisticación, Silvia Navarro se posiciona como una marca de referencia para aquellas personas que buscan prendas únicas y exclusivas. Además, la empresa se destaca por su compromiso con la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente, utilizando procesos de producción responsables. Con una amplia presencia en el mercado nacional e internacional, Silvia Navarro se ha ganado la confianza y fidelidad de sus clientes gracias a la calidad y diseño de sus productos.
| Tienda | Silvia Navarro |
| Link página web | www.silvia-navarro.com |
| Información de contacto | |
| Contacto |
Puntuaciones de clientes verificadas:
3,7 con 50 en total opiniones
- 5 estrellas:
48 %
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2 %
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46 %
Opiniones destacadas de clientes:
PAPaqui
★★★★
La dependienta Paqui muy atenta y amable. La ropa súper bonita, imposible salir sin comprar. Me hubiera gustado que tuvieran bolsos para salir con el look completo.
Olga Ibarra
★★★★
La tienda es una pasada y la atención de Paqui un 10. Volveré seguro para ocasiones especiales.
MTMaria Teresa Paricio Mateo
★★★★★
Muy buen bienvenida, asesoramiento bueno y especial por parte de Paqui. Mil gracias.
María Pilar
★★★★★
Siempre es un acierto Silvia Navarro. Trato muy amable y cercano. Dependienta muy atenta. Muy recomendable.
Nani Jimenez Milla
★★
Yo fui a tienda de Granada, siempre antes estando pendiente del lanzamiento de temporada para no tener problemas de modelos ni tallas, mi sorpresa, después de ir a Granada desde otra ciudad, solo le habían entrado dos tallas del modelo que yo quería, me probé la más aproximada a mi talla, pero se quedaron con mi teléfono para cuando llegase mi talla. No me llaman, me pongo en contacto por redes y me dicen que se ha agotado. No entiendo cómo algo que no llega se agota. Me dicen que van a reponer y para cuando reponen, me entero por redes. Por qué lo que es la tienda de Granada todavía estoy esperando que me llamen. Servicio fatal. Aún diciéndole a la chica que quiero ese modelo no me lo pide, solo estaba insegura con la talla, ya que ni la tenían. Muy poco profesionales. Además de que tallan muy pequeño. Al final me compré otro vestido. Una 38. Y ahí me decían que mi talla era la 24 e incluso la 44. Creo que deben mirar el tallaje. Además del trato con el cliente. Para eso no gasten dinero en poner tiendas. Vendan solo por internet. No volveré, no la recomiendo.
ACalba codoñer marcos
★★★★★
Muy buena atención y calidad. Todo perfecto.
Eva Sancho
★★★★
Muy buena recomendación por parte de la personal shopper Paqui. Trato muy amable.
Clara Garrido
★★★★★
Muy buena experiencia. Atención muy profesional y cercana por parte de Paqui. Los vestidos quedan espectaculares, recomendado 100% probarlos. Gracias, volveré sin duda.
EPEva Peña Ascanio
★★
No compren si no tienen en tienda ni por web, aunque digan que está en otra tienda, da lástima que una firma así mienta y te den gato por liebre. En mi caso me mandaron el de prueba y tenía pequeñas manchas y roces, no te envían uno nuevo, solo te hacen un descuento el cual no es rentable. Qué necesidad de hacer esto. Muy feo Silvia Navarro.
Sandra Mañas Garcia
★★★★
Atención de 10 con Paqui. Atención de 10, Paqui asesora de maravilla y muy amable.
LR Pz
★★★★★
Quiero destacar el trato recibido por Sonia, encargada de la tienda de Murcia. En todo momento me ayudó y me facilitó conseguir el vestido que quería. Aún me quedan unos meses para estrenarlo pero estoy muy contenta con mi compra. Repetiré seguro!
Aida Barber Escriva
★★★★★
He estado con Paqui una vez más y me ha ayudado muchísimo con el vestidazo que me llevo. Eres un encanto. Mil gracias.
AMPARO GARGALLO BENEDICTO
★★★★★
Hoy me ha atendido Paqui en la tienda de Valencia. Encantada con su trato y su atención.
Rocio Campiña
★★
No compren por la web. Yo hice una compra el día 20 de octubre y lo devolví el 22 de octubre, ya lo tenían en su almacén y a día de hoy 21 de noviembre sigo sin tener la devolución. He llamado varias veces al atención al cliente de Silvia Navarro y siempre me cuentan una historia diferente. Ya no sé cómo poder conseguir mi dinero, no tienen seriedad ninguna.
Natalia BN
★★
Calidad nula. Vestido sensai rojo. Tras utilizarlo en una boda está para tirarlo a la basura. Lleno de bolas y bajo destrozado, un vestido de más de 300 euros y de supuesta calidad, esto es indignante. Desde la central me dicen básicamente que es mi culpa por roce con algo externo. Soy una persona adulta y simplemente lo llevaba puesto y tras esto lo que parece es que me hubiese peleado con un gato o restregado por un cactus. Nunca más compraré allí y por supuesto, jamás recomendaré esta tienda. Tengo fotos las cuales no puedo adjuntar, si alguien las quiere antes de aventurarse con esta firma solo tiene que pedírmelas. Muy enfadada.
Eva Ry
★
DECPECIÓN ABSOLUTA. Compré un vestido hace unas semanas, concretamente se llama Damaris. Después de más de dos semanas esperando llega descosido en un pecho. Procedo a pedir un cambio e incluso de talla para sentirme más cómoda, cuál es mi sorpresa? Llega con los pechos completamente mal cosidos con formas raras. Ahora voy a proceder a la devolución y resulta que tienen un plazo de 15 días hábiles para la devolución, pero cobrarlo pasan al momento. Un asco de tienda, y lo que duele es que es ropa cara que debería venir impoluta. Jamás volveré a comprar.
Ana Belén Navarro
★★★★★
Para repetir seguro, buena calidad y trato inmejorable. Mi experiencia en esta boutique ha sido maravillosa. El trato es excelente y además me aconsejaron con mucho cariño qué vestido me favorecía más según mi silueta, tengo muchas curvas. Lo compré en Alicante, en su boutique. La calidad de la prenda es muy buena, la tela muy original y además muy bien acabada. Me encanta y repetiré en otras bodas y eventos. Segurísimo.
Vanessa sanjuan
★
Hoy he ido a la tienda física de Alicante, me atendido Paula, una chica 10. El trato inmejorable, me he probado casi todos vestidos, todos preciosos, me ha costado decantarme sólo por uno. Contaré contigo PauLa, para próxImas compras. Y por supuesto con Silvia Navarro. Saludos.
Maria Cariñena Gonzalez
★★
En los tiempos que vivimos. Estuvimos en la tienda, con un vestido que nos gustó pero no había talla, nos dice la dependienta que nos lo tiene que traer de otra tienda, pero nos comenta que me lo tengo que quedar (como es posible si no me ha dado la opción de ver si me queda bien, que estamos hablando de unos vestidos que no cuestan 40 euros) dice que sí lo devuelvo me hacen un bono para que ni que todos los días te compras vestidos de fiesta. Un fiasco, y muy mal sabor no es recomendable la tienda con esas medidas. El personal muy atento.
Encarna Hurtado Campillo
★★★★★
Me atendió Sonia de Murcia, y es excelente profesional. Ama su trabajo y te asesora siendo honesta. Resolvió 2 inconvenientes con mucha agilidad y siempre de agrado. Repetiré sin duda. Los diseños espectaculares.
falta de transparencia y atención al cliente ineficiente
Decepcionante experiencia con su “venta solidaria”: falta de transparencia y atención al cliente ineficiente
El pasado 20 de octubre de 2024, durante la “venta solidaria”, realicé la compra de dos vestidos del modelo Rubí en tallas 36 y 38. Lamentablemente, esta experiencia ha sido completamente insatisfactoria debido a la falta de transparencia, la incoherencia en la información proporcionada y una atención al cliente absolutamente ineficaz.
En ningún momento se indicó de manera clara que los productos adquiridos no eran susceptibles de devolución. Al contrario, tanto en la ficha de los productos como en la página web, se especificaba un plazo de 15 días para cambios y devoluciones, información que tengo documentada mediante capturas de pantalla y videos. Esta misma política de devolución era mencionada incluso en la confirmación de compra, al hacer clic en los enlaces correspondientes a las políticas de envío y reembolso. Además, en la promoción de la venta en sus redes sociales tampoco se aclaraba que los artículos eran no reembolsables, lo cual refleja una preocupante falta de transparencia.
Por si fuera poco, la guía de tallas publicada en su página web no corresponde con la realidad de los vestidos adquiridos, ya que estos resultaron ser significativamente más pequeños de lo indicado. Esto se debe, según se ha podido constatar posteriormente, a que los vestidos eran prendas usadas y confeccionadas a medida para modelos, un detalle que no fue actualizado ni especificado en la descripción del producto. Para descubrir esta información, el cliente se ve obligado a investigar en otra sección de la página web, específicamente en las políticas generales de devoluciones, donde se menciona de manera indirecta. Esta falta de actualización en la información y la necesidad de buscar en secciones poco accesibles reflejan una clara intención de ocultar la verdadera naturaleza de los productos ofrecidos, lo que constituye un engaño al cliente.
La atención al cliente, lejos de ofrecer soluciones, ha sido nefasta. No solo no admiten los errores en la información proporcionada, sino que se limitan a lavarse las manos y dejan al cliente completamente desamparado. Esta actitud resulta inaceptable y genera aún más desconfianza en una marca que, hasta ahora, inspiraba seguridad.
Además, es importante señalar que esta “venta solidaria” parece más una estrategia para deshacerse de vestidos de ferias y prendas confeccionadas para modelos, artículos que claramente no tienen salida comercial. A ello se suma que las descripciones de los productos no son verídicas y la información relevante está deliberadamente oculta, lo que constituye un engaño al cliente. Lejos de ser una acción solidaria, todo apunta a que esta venta es una maniobra para desgravarse impuestos a costa de consumidores desprevenidos.
En definitiva, la falta de claridad, la incoherencia en sus políticas, la atención al cliente deficiente y la evidente intención de aprovecharse de los clientes a través de una supuesta venta solidaria constituyen una práctica que no solo es inaceptable, sino que daña gravemente la confianza depositada en esta marca. Espero que esta experiencia sirva como advertencia para otros clientes y que la empresa reconsidere estas prácticas si quiere conservar su reputación.