Descripción de la empresa: Douglas
Douglas es una reconocida tienda de cosméticos y perfumería ubicada en Barcelona, especializada en ofrecer una amplia gama de productos de belleza, maquillaje y fragancias de marcas de prestigio. Con un enfoque en la calidad y la variedad, Douglas se posiciona como un punto de referencia para quienes buscan tanto productos de lujo como de uso cotidiano.
En su establecimiento, los clientes pueden encontrar diversas categorías de artículos, que incluyen desde perfumes hasta maquillajes y tratamientos de cuidado personal. La tienda se destaca por su ambiente cuidado y su diseño moderno, lo que facilita la experiencia de compra.
El personal de la tienda está capacitado para ofrecer asesoramiento sobre las diferentes líneas de productos disponibles, aunque el servicio al cliente puede variar según el momento y la atención brindada en la tienda. Douglas busca mantener un estándar alto en la atención al cliente, promoviendo una experiencia de compra satisfactoria.
Ubicada en un área de fácil acceso, Douglas no solo sirve como un punto de compra, sino también como un lugar de interés para los amantes de la belleza y la moda en Barcelona.
Página web: https://douglas.es/g/nuestras_tiendas/600664
Teléfono de contacto: +34 931 71 20 23
Ubicación:
Av. Diagonal, 557, Centro Comercial Lilla, Distrito de Les Corts, 08029 Barcelona, España
Horario:
lunes: 9:30–21:00
martes: 9:30–21:00
miércoles: 9:30–21:00
jueves: 9:30–21:00
viernes: 9:30–21:00
sábado: 9:30–21:00
domingo: Cerrado
Valoraciones de los clientes:
Opiniones verificadas de clientes:
Lucía Méndez
5
Tuve una experiencia maravillosa en Douglas. La atención fue excepcional, la dependienta me ayudó a encontrar el perfume perfecto y se tomó su tiempo para explicarme sobre las fragancias. Sin duda, volveré.
Javier López
2
El local es bonito y tienen buena variedad de productos, pero la atención al cliente fue deficiente. Me sentí ignorado durante varios minutos, y aunque una dependienta me atendió, parecía desinteresada.
Teresa García
4
Fui a comprar un regalo para mi madre y recibí un asesoramiento excelente. La dependienta me sugirió varias opciones y, al final, encontré un perfume que a mi madre le encantó. Excelente servicio en general.
Sergio Ortiz
1
Hice una compra en línea y al recibir el producto noté que no era lo que ordené. Intenté comunicarme con su servicio al cliente y fue un proceso frustrante. No volveré a comprar en Douglas.
Ana Beltrán
5
Me encantó mi visita a Douglas. La dependienta fue muy amable y me ayudó a elegir un maquillaje que realmente se adapta a mi piel. Me sentí muy bien atendida y el ambiente es agradable.
Rafael Martínez
3
La tienda tiene una buena selección de productos, pero la atención fue muy lenta. Estuve esperando mucho tiempo para que alguien me atendiera. Pueden mejorar en la atención al cliente.
Cristina Fernández
2
No puedo decir que mi experiencia haya sido la mejor. La dependienta parecía más interesada en chatear con su compañera que en ayudarme. Finalmente, no compré nada.
Marcos Ruiz
4
Me sorprendió la calidad de los productos en Douglas. La dependienta fue bastante eficiente y me dio buenos consejos. Solo le daría un poco más de atención a los detalles en la presentación de los productos.
Valeria Pineda
1
Tuve una experiencia muy negativa. Me vendieron un producto que ya estaba abierto y cuando lo mencioné, la dependienta no mostró interés en resolver el problema. Nunca volveré.
Ignacio Silva
5
Estoy muy satisfecho con mi visita. La atención fue personalizada y la dependienta me ayudó a elegir un regalo perfecto. Aprecié su dedicación y conocimientos sobre los productos.
Hoy domingo he ido con mi pareja a comprar. Necesitaba reponer mi perfume J`Adore, mi gloss Dior Maximaizer y quería también comprar la nueva base de maquillaje de Dolce Gabbana hidra-glow. Me he quedado sin palabras cuando he solicitado ayuda a la dependienta para que me ayudase a escoger el tono de dicha base y su contestación ha sido QUE NO ME PODÍA ATENDER PORQUE SOLO ERAN DOS Y TENÍAN QUE CONTROLAR LA TIENDA (QUE POR CIERTO ESTABA CASI VACÍA) Y QUE SI PODÍA VOLVER OTRO DÍA. Nos hemos quedado sin palabras, que ésta chica prefiera perder una venta cuando no estaba haciendo absolutamente nada,aunque ya se apreciaba por su modo de hablarnos que estaba bastante desganada y su actitud era de desprecio. Esto ha ocurrido sobre las 4.30 y de las dos dependientas era la más jovencita. Es incomprensible dicha actitud de no querer vendernos diciéndonos que viniésemos otro día. Obviamente bajamos a la perfumería JULIA y allí me atendieron muy amablemente y pude realizar la compra del perfume J’adore, el gloss de Dior y la base de Dolce Gabbana. Por un importe total de 225.00 euros. A más mi pareja pidió consejo sobre un perfume para él y la dependienta muy amablemente le estuvo asesorando y le compró el perfume Intense de Dior. ESA ES LA ACTITUD.
Ayer tuve una muy mala experiencia en esta tienda. Fui a comprar un labial y le pedí a una de las chicas el tono que quería ya que era para un regalo. Para mi sorpresa después de pagarlo y llegar a casa me doy cuenta que me han entregado el tono incorrecto (ya no se puede devolver) . A parte me atendió una mujer en caja y fue bastante desagradable con sus contestaciones. También muy poco profesional ya que mientras estaba envolviendo mi compra estaba con otra compañera hablando y probando el pinganillo de la oreja, estuve esperando 20 minutos para que envolviera una sombra y un labial, un poco fuerte la verdad. No recomiendo esta tienda por sus dependientas.
He ido esta mañana con mi pareja y nos hemos sentido muy incomodados por una dependienta, una señora rubia, yo estaba en la zona de maquillaje probando cosas (a mi no me han dicho nada), y él en perfumes, he visto a la mujer acercarse a preguntarle si necesitaba algo, hasta ahí bien, le ha negado y agradecido la ayuda y ha marchado, ha puesto una cara super desagradable con la que no se debería mirar a ningún cliente, acto seguido, habiendo clientes en la tienda (no los estaban atendiendo) grita a una empleada obligándola a ir dónde estaba mi pareja y vigilara (no sé porque le estaba juzgando tanto a él), nos ha ido persiguiendo por la tienda (desatendiendo a los demás), experiencia super desagradable, te tratan fatal si no compras o solo quieres mirar. Habíamos comprado varias veces perfumes y maquillaje, pero no volveremos.
Hoy día 21 de marzo sobre las 12.30 entro en Douglas L’Illa Diagonal mirando una colonia y salgo y entro en Zara un momento todo esto por mirar un regalo
Cuando salgo de Zara me aborda una incompetente de nombre Isabel y me dice que le de lo que me he llevado del bolso!!
Impresionante porque no sabía de qué me estaba hablando.
Las cámaras de vigilancia otros incompetentes que al final dijeron que habían metido la pata.
Pero de mientras yo tuve que entrar en la tienda y sacar mis cosas donde se pudo ver que se habían equivocado totalmente.
La tipa está Isabel ni se disculpo, una incompetente total, repito
Evidentemente el regalo de la colonia será en otra parte.
AVISO QUE QUIEN VAYA A MIRAR A DOUGLAS PERFUMERIA ILLA SE AVENTURA A QUE LE PAREN Y LE ABORDEN PARA DESPUÉS VER QUE SE HAN EQUIVOCADO.
ISABEL LA DEPENDIENTA O LO QUE FUERA UNA INCOMPETENTE TOTAL
Fui hace unos días a esta perfumería buscando ideas para un regalo. Precios de tienda un poco altos pero de buena calidad y personal muy amable, en especial Carla, que gracias a ella pude tener una visión de lo que quería por sus consejos con el tema de tratamientos y perfumes para mujer de los cuales sabia muy poco. Muy simpática y profesional.