Reviews y opiniones de clientes de Confianza Online 

Confianza Online es una asociación creada en 2003 con el propósito de incrementar la confianza de los usuarios en Internet mediante su Sello. La presencia de este Sello en las páginas web que se adhieren a la asociación indica que dichas páginas han asumido compromisos con la ética en Internet y con las normas de conducta establecidas en el Código de Conducta de Confianza Online. Esto significa que han pasado una verificación de su página web y ofrecen la posibilidad de presentar reclamaciones gratuitamente ante Confianza Online.

La gestión de reclamaciones se realiza a través de un organismo de resolución extrajudicial de controversias, que es imparcial y gratuito, y cuenta con todos los reconocimientos oficiales necesarios para organismos de autorregulación en Internet en España.

Es importante destacar que las empresas adheridas son entidades independientes de Confianza Online y se comprometen a seguir buenas prácticas en Internet, cumpliendo con el Código de Conducta de la asociación.

Puntuaciones de clientes verificadas:

3,8 sobre 5 con 118 en total de opiniones verificadas

• 5 estrellas:

  59 %

• 4 estrellas:

  2 %

• 3 estrellas:

  <1 %

• 2 estrellas:

  2 %

• 1 estrellas:

  36 %

Opiniones destacadas de clientes:

Andrea
1 estrella
No me ayudaron en nada. Iñaki solo se dedica a enviar correos de un lado a otro, sin asesoramiento real. Tengo un problema con una tienda y solo alarga el proceso. No puedo ni hablar por teléfono con el mediador. No compréis en esa tienda, muy mala atención al cliente y malos materiales.

Tino
5 estrellas
Muy agradecido. Usé este servicio de mediación para resolver la no devolución de un reembolso de una empresa de electrónica. Gracias a Confianza Online, el proceso se agilizó y recuperé el dinero.

Cristina M.
5 estrellas
Quiero agradecer a Confianza Online por su rapidez, eficacia y atención en el proceso de mi reclamación. Todo el proceso fue impecable y obtuve un buen resultado.

Manel Colome
1 estrella
De acuerdo con las opiniones negativas. No sirven para nada, solo pasan mensajes sin mediar realmente. Ninguna pregunta, alternativa ni interés, es una pérdida de tiempo.

Yo
1 estrella
Pérdida de tiempo. Confianza Online parece solo un intermediario pasivo sin autoridad real para resolver quejas. Su función es cuestionable y parecería que su existencia carece de fundamento claro.

Laura
5 estrellas
Después de múltiples intentos con Mediamarkt, decidí contactar con Confianza Online y fue la mejor decisión. Ellos mediaron y gestionaron todo rápidamente, logrando una solución. Los recomiendo totalmente.

Conchi de Deus
5 estrellas
Agradezco profundamente a Confianza Online. Sin su mediación con El Corte Inglés, no hubiera conseguido el descuento aplicado erróneamente. El proceso fue lento por la empresa, pero efectivo.

Antonio Alcalá Venceslada
5 estrellas
Destacan por su amabilidad y eficacia. Tras tres meses de correos y llamadas, con la intervención de Confianza Online todo se resolvió en una semana. Me arrepiento de no haber acudido a ellos antes.

Esther Hernández
1 estrella
No me ha servido de mucho. Tras tres meses reclamando a El Corte Inglés, no han solucionado nada. Confianza Online cerró el caso sin una solución, ahora tengo que acudir a la vía judicial.

Juan Arribas
5 estrellas
Gracias a la mediación, pude recuperar mi dinero a través de un reembolso. El servicio de atención al cliente de Mediamarkt no resolvía mi problema, pero Confianza Online logró solucionarlo.

Enrique Pérez
5 estrellas
Después de estar meses con un problema con El Corte Inglés Online, contacté con Confianza Online y en una semana todo se solucionó. Estoy muy agradecido.

Romén Sánchez Delgado
5 estrellas
Servicio de atención al cliente de El Corte Inglés nefasto. Gracias a la mediación de Confianza Online, en dos semanas conseguí lo que no había logrado en meses. Trato profesional y efectivo.

Susana Apraiz Ibinarriaga
5 estrellas
Por segunda vez, Confianza Online me ha solucionado problemas en compras online. Atención estupenda y profesionalidad. Muy agradecida al equipo.

Samuel
5 estrellas
Tras una reclamación rechazada por SEUR, contacté con Confianza Online y lograron una solución rápida. Parecen más efectivos que el sistema normal de reclamaciones de las OMIC.

Fernando LCh
5 estrellas
Proceso de reclamación muy eficiente. Tras varios meses reclamando a Primeritti sin respuesta, a través de Confianza Online conseguí el abono del producto rápidamente.

Aitor Ocampos
1 estrella
No perdáis el tiempo. Solo hacen de mensajeros y no median realmente. Ninguna alternativa ni interés, pérdida de tiempo total.

E.L.
1 estrella
Estafa. El propósito de Confianza Online es proteger los intereses de las empresas miembros, no a los consumidores. Contestan con mensajes «noreply» y su mediación no resolvió mi problema.

Josefina
5 estrellas
La experiencia fue genial. Pensaba que lo tenía perdido, pero mediaron y lo solucionaron. Todo positivo. Gracias.

A.S.
5 estrellas
Son un equipo fantástico, muy eficaz y resolutivo. Trabajamos con ellos hace más de 10 años y siempre estamos contentos. ¡Enhorabuena por el trabajo!

¡Comparte tu opinión o si tienes dudas déjanos una pregunta sobre el comercio!