Conforama España es una empresa especializada en la venta de una amplia gama de productos para el hogar. Ofrece muebles, sofás, colchones, salones, dormitorios, cocinas, televisores, electrodomésticos y artículos de decoración. Conforama se enfoca en proporcionar soluciones completas para amueblar y decorar cualquier habitación de la casa con productos que combinan funcionalidad, diseño y comodidad. La empresa se distingue por su compromiso con la calidad y la variedad, buscando siempre estar a la vanguardia de las últimas tendencias en decoración y mobiliario para satisfacer las necesidades y gustos de sus clientes.
Link página web: www.conforama.es
Información de contacto:
Información de contacto
- Teléfono: 902 557 415
- Dirección:
- Avda. Baix Llobregat, 1-3, Módulo A, Planta Baja · Parc de Negocis Mas Blau II
- 08820
- El Prat de Llobregat
- España
Puntuaciones de clientes verificadas:
1,9 con 6076 en total opiniones
- 5 estrellas:
38 %
- 4 estrellas:
15 %
- 3 estrellas:
3 %
- 2 estrellas:
2 %
- 1 estrellas:
42 %
Opiniones destacadas de clientes:
Antonio Pérez Albar
Después de escribir mi opinión sobre esta empresa, me sigo reafirmando en el concepto que tengo de Conforama. La respuesta que me han enviado es una respuesta generalizada que suelen enviar a todos los que les reclaman, pero no suelen ponerse en contacto directo con el cliente con verdadero ánimo de solución. Espero equivocarme en mi apreciación, pero algo me dice que estoy en lo cierto.
DHdoctor house
Pésimo servicio, falta de respeto al cliente y «cero» profesionalidad. El jueves envié un correo con datos para presupuesto de cocina y a día de hoy ni una noticia. No atienden el teléfono y te dicen que envíes un correo. DESASTRE TOTAL.
Conchi Rodríguez García
La venta del armario bien. Hubo problemas con una puerta y el técnico vino de inmediato y lo solucionó. Pero el armario es tan endeble que se mueve si lo tocas. Se van rajando las maderas, lo calzaron con losetas y las ha roto. El armario se está inclinando hacia adelante con el peligro de caer. Aún no he pagado la primera cuota y me da miedo pasar por delante por si se me cae encima. Mueble malo, los empleados y servicio técnico muy buenos. En Málaga no sé qué hacer, si tiene garantía, o no sé.
Esteban Muñoz Florido
Muy mal servicio después de la compra. Compré unos productos en Conforama y necesitaba un cambio de nombre en la factura y no me atendieron bien. Me dieron unos folios con las instrucciones a seguir por un ordenador que yo me tenía que buscar por mi cuenta, ni me ayudaron ni me explicaron nada.
Yolanda Rocha Torres
Muy buena experiencia, salí encantada. Departamento cocina, dependiente se John. Sólo puedo decir una palabra: FANTÁSTICO. Atención al cliente 10. Paciencia de John 11 (Has ganado una clienta). Explicaciones 10. Tienda 10. Orden 10. No puedo decir nada negativo, todo lo contrario, experiencia superpositiva. GRACIAS JOHN POR TU AMABILIDAD Y BUEN HACER. ¡¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!!
Alexia
Después de realizar un pedido online con dos mesas pedidas y pagadas a la vez, me mandan a dos lugares distintos a recogerlas. Me entregan el paquete en mal estado, nadie se ofrece a ayudar, no verifican el estado ni se preocupan en volver a embalarlo. Ante la queja de tener que ir a dos lugares a recoger el mismo pedido, se desentienden y dicen que ellos ya lo saben pero no pueden hacer nada. Pésimo servicio y pésima atención. No vuelvo a realizar ningún pedido a Conforama.
Sha
Me envían un canapé defectuoso y más de un mes después no tengo solución. No tengo factura después de pedírsela veinte millones de veces. No me envían la pieza defectuosa ni viene nadie a recoger el producto. Sigo con el canapé en casa sin poder usarlo y me está ocupando sitio en casa. Ahora dicen que si lo quiero devolver tengo que pagar gastos de envío. Es increíble que tengan tanta cara. No tengo ni número de pedido, albarán ni factura.
Paulalita _
Súper buen trato y súper rápidos, el mozo de almacén del Conforama de Elche ha sido súper amable y dispuesto.
Angela Pizarro
Hemos comprado una cómoda y pretender montarla siguiendo las instrucciones es tarea imposible. Por hacerlo ellos te cobran la módica cantidad de 80 € mínimo. Creo que no es el mejor servicio que se le puede ofrecer al cliente.
Pilar Martinez Valiente
CERO RECOMENDABLE ONLINE, LO HACEN FATAL, NO SE ENTERAN DE NADA, FALTA DE PROFESIONALIDAD Y DE INTERÉS AL CLIENTE.
Miguel Ale
Pésimo servicio posventa, compro un TV Hisense en febrero y en mayo se apaga sola, distorsión de imágenes, no se enciende y se lavan las manos diciendo que tengo que llamar al servicio técnico. Me parece una vergüenza, es una estafa comprar a esta empresa. Intentaré que nadie compre si no quieren pasar calvarios con su servicio de pena.
Guillem
Nefasta experiencia en Conforama Santiago y con el responsable de cocinas de dicha tienda, D. Chexx Xxxxx. Después de un primer pago al realizar el pedido en enero y el pago total en marzo, me mandan correo dado por entregado el pedido en marzo. Me informan que en unos días, máximo una semana, la cocina quedará totalmente montada y operativa. Pero el montador que había tomado las medidas se había equivocado. Tras un sinfín de reclamaciones, llamadas e incluso visitas del constructor a la tienda de Conforama Santiago, no dan una solución rápida. Estudiamos emprender acciones legales contra dicha compañía. Desaconsejable totalmente.
Antonio Botia
Experiencia malísima con el servicio al cliente y devoluciones. Compramos unas mesitas de noche sin estar seguros pero que la posibilidad de devolverlo con el coste de envío según pone en la web era de 9,5 euros. La sorpresa fue que a la hora de devolverlo porque no nos convenció, nos comentaron que los gastos de envío eran 40 euros. La comunicación con el servicio técnico fue mala, con falta de atención y muy lenta. Al final no nos hicieron caso y, o cuarenta euros o nada, que es casi la mitad del coste total. Unos sinvergüenzas y publicidad web engañosa.
Sara Marqués
Uno de los peores sitios para comprar online cualquier cosa. Muchos productos y proveedores son chinos, y la atención al cliente en cuanto a cambios y devoluciones es pésima. Se tarda mucho en hacer cualquier gestión, por no hablar de la plataforma de cliente que no funciona para gestionar incidencias. He tenido que llamar varias veces y una persona me dio información errónea. Si lo llego a saber, compro en Amazon.
Jose Arias
Una decepción de tienda (Badalona BCN) me atendieron muy mal. Me trataron de tonto por preguntar dudas sobre precio y producto y encima, uno de los empleados que me atendió tenía prisa de irse de su turno. No recomiendo esta tienda por su mal trato al cliente.
Teresa Martin Fernandez
Es una pena como va de cada vez peor esta tienda. Cada vez más cutre, voy cada vez menos. Por último compré unos cojines de decoración que luego no me han gustado y que no me han dejado descambiar. Estoy muy descontenta.
Jenny Soria
He comprado muchas cosas en Conforama en Rivas y cuando una pieza de mi canapé se rompió los contacté vía telefónica y luego por email. Me respondieron muy rápido y cambiaron la pieza completa. Estoy muy contenta. Muchas gracias a todos ustedes, un saludo.
Sonia Maria Cidon Fernandez
Pésima recogida de mercancía. Día de lluvia y no permitieron cargar la mercancía en la entrada del muelle, hubo que cargar delante de la puerta y nos mojamos. Los trabajadores no ayudaron porque llovía mucho. Pésimo servicio.
Joana G
Estamos mirando para hacer una cocina nueva. Me ha atendido John, de la tienda de Conforama en Salt (Girona). La atención ha sido de 10: súper atento, muy amable tanto telefónicamente como en persona. Facilita mucho el proyecto y es conocedor del sector con mucha experiencia. Nos ha dado buenas ideas para nuestra nueva cocina.
Soraya Simon Hernandez
Adquirí en la tienda de Sagunto un conjunto de comedor, modelo JOKKAZ. El mueble tenía rozaduras y la vendedora me indicó que era porque la gente lo abría y cerraba sin cuidado. El primer mal servicio fue por parte de los montadores. Me indicaron que si la estantería se caía era responsabilidad mía. Aceptaron la devolución del importe del mueble pero no el reembolso de los gastos de transporte. Ahora estoy sin mueble y con 98 euros menos. No entiendo cómo el consumidor ha de asumir dicho coste sin tener culpa de nada. Solicito el reembolso.
UNA VERGÜENZA DE EMPRESA
Compré un sofá el 02/12/2023, y llegó a casa a finales de febrero, ya costó mucho que llegará, porque cada vez que tenía que llegar, la empresa de transporte nos dejaba plantados. La comunicación con la central, o con la misma empresa de transportes, era imposible. Fue bastante agónico, pero al final el sofá llegó.
A los 5 meses el sofá se rompe.
El sofá, de 4 PLAZAS, y que tiene un módulo que se levanta y se eleva, convirtiendo el SOFÁ EN CAMA, se rompe de golpe. La chapa que lo aguanta se ha partido por la mitad, los travesaños, que solo son dos y son muy delgados, han saltado (puesto que solo están aguantados por dos grapas ridículas), y la tela del sofá se ha rasgado.
Cómo han pasado solo 5 meses, como no hemos hecho un mal uso de este, como en este sofá se han sentado solo 4 personas (2 de las cuales son niños y pesan poco), como no ha dormido nunca nadie, pero sí que hemos usado el módulo para convertirlo en sofá cama para estar más cómodos, que por alguna razón lo compramos así, y viendo ahora, al intentar arreglarlo, que los materiales son de muy mala calidad, escribo a Conforama para intentar solucionar esto.
El 29 de julio me contestan:
“Hemos tramitado con el fabricante el recambio de la parte que esta rota. Este proveedor no trabaja el mes de agosto, por lo tanto, recibiremos esta pieza aproximadamente a finales de septembre”
A 26 de septiembre, como Conforama, no se ha comunicado conmigo, los vuelvo a escribir. Al no obtener respuesta, vuelvo a escribir 2 mails más (3oct y 7oct).
Finalmente, me contestan, para decirme que el precio del módulo que se ha roto es de 139,73€ y que no me lo cambian. He estado esperando el módulo nuevo, tal como me dijeron, y ahora 3 meses después, resulta que me engañaron y me dicen que me compre otro.
El 9 de octubre vuelvo a enviar un mail, exponiendo mi desacuerdo y me contestan que ya han pedido la pieza de repuesto al proveedor, y que sí que me harán el cambio del módulo, pero que me tendré que esperar entre 4-6 semanas más. Me espero y nos plantamos a finales de noviembre.
Pasadas estas semanas vuelvo a enviar un mail (21nov), para preguntar si ya tienen el módulo y me contestan que no saben nada y que vuelven a hablar con el proveedor.
6 meses después de la incidencia, a la conclusión a la que llego es que Conforama me esta tomando el pelo y esta dejando pasar el tiempo deliberadamente.
Qué vergüenza de atención al cliente, qué vergüenza de política de empresa, qué vergüenza de materiales que usáis. En definitiva, qué vergüenza todo.
Espero y deseo que no continuéis engañando a vuestros clientes de este modo, y espero que esta reseña le pueda servir a alguien antes de hacer alguna compra en vuestras tiendas.