Reviews y opiniones de clientes de HomeCareontheWeb S.L 

HomeCareontheWeb S.L es una empresa que se encarga del cuidado de hogares en España. La división de cuidado de propiedades en La Cala de Mijas se encarga de todos los aspectos de mantenimiento y gestión de propiedades, incluyendo el alquiler de las mismas. ¡Déjanos ocuparnos de tu hogar para que puedas relajarte!

Puntuaciones de clientes verificadas:

2,6 con 9 en total opiniones

• 5 estrellas:

  33 %

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  56 %

Opiniones destacadas de clientes:

Simon Rennalls
1 estrella

No use esta empresa para alquileres ya que Sergio hará promesas falsas sobre una propiedad, dice que la sacará del mercado para usted pero no lo hará … No se acerque a esta empresa para alquileres a largo plazo. Sergio es una de las personas más unprofesionales con las que me he cruzado. Afortunadamente, todas sus mentiras las tengo capturadas en capturas de pantalla y también una grabación de una conversación donde él sigue mintiendo sobre lo que dijo …

Karsten
1 estrella

La reubicación no es una opción. Presenté una queja a NOVASOL y a homecareontheweb el 30/7. No ha habido respuesta todavía. En el período del 23-7-2022 al 31-7-2022 estuvimos allí. temperatura hasta 41,5 grados. 2 aires acondicionados que no funcionan. La ducha a través del aire acondicionado sale en la sala de estar. Para evitar daños por agua, no lo usamos. La reubicación no es una opción a pesar de estar desolado. No hay suficiente equipamiento para 5 personas como se anunciaba. Pregúntame si tuvimos unas vacaciones maravillosas. Hoy es 1 de septiembre de 2022. Sin respuesta en Trustpilot ni por correo electrónico. No les importa. Así que tengan cuidado los clientes.

Henrietta Carey
5 estrellas

Llevo 6 años con HomecareontheWeb. Esta empresa administra mi villa de 6 habitaciones que recibe muchas reservas. Esta empresa de gestión nunca me ha decepcionado. Los limpiadores son minuciosos y eficientes. La oficina resuelve cualquier problema que tengo con gran rapidez y eficiencia. Tengo mi propio equipo de mantenimiento y se comunican muy bien con ellos. Aunque las tarifas son un poco altas, considero que vale la pena ya que puedo decir honestamente que tengo total tranquilidad. Recomiendo firmemente esta empresa.

Charlotte
1 estrella

Actualmente bajo contrato con HCOTW como arrendador. Estaba empezando a pensar que era solo yo teniendo constantes luchas con un personal poco profesional. La comunicación es terrible, tengo que perseguir todo. Mi propiedad está en España y yo en Inglaterra, esperaría que la cantidad que pago por su administración me causara menos estrés. Nuestro inquilino dañó artículos en el apartamento pero no obtienen fondos, todo parece estar a favor de los inquilinos, nunca nos ayudan, a los propietarios. Limpiamos completamente el apartamento después de una salida para que nos cobren por otra limpieza, al parecer después de leer esto parecen hacer esto como estándar. Me desconcierta cómo siguen haciendo negocios. Hablé con la supuesta dueña Christine hoy, extremadamente poco profesional y se convierte en una discusión cuando intento plantear problemas legítimos. Lamentablemente todavía estamos en contacto, desearía que no recibieran otro centavo nuestro.

Nick K
5 estrellas

Gran servicio. Recientemente reservé unas vacaciones a través de Homecareontheweb. La comunicación y el servicio desde el momento de la reserva hasta el final de nuestra estancia fue clara, profesional y oportuna. Tuvimos una estancia fantástica y definitivamente volveremos a reservar a través de ellos el próximo año.

Gerry Reynolds
1 estrella

Homecare pm fue responsable de una villa que alquilamos por 2 semanas. Nos dijeron que la villa fue limpiada esa mañana antes de nuestra llegada. Dentro de 2 horas de haber llegado, encontramos una cantidad de cucarachas, para las 11 de la noche habíamos matado casi 30. Los cabeceros estaban cubiertos de ellas, la mesa de noche cubierta y estaban en la cama. No hay forma de que esta propiedad estuviera limpia adecuadamente, también encontramos cáscaras y excrementos de lo que luego supusimos que eran de las cucarachas. Homecare pm dice que es resultado de la limpieza del ayuntamiento. Las cucarachas tenían que haber estado en la casa durante al menos días, ya que estaban por todas partes, incluyendo en los conductos de aire acondicionado. Tuve que llevar a mi familia a un hotel por la noche ya que nadie respondía a su línea de emergencia. Homecare pm o el propietario de la villa no cubrirán el costo de mi estadía no planificada en el hotel. Me dieron un reembolso completo por la villa ya que simplemente no podía tener a mis hijos pequeños en esa casa. También me ofrecieron 133€ para cubrir el hotel. El hotel costó 900€. Tengan cuidado al usar esta empresa ya que no hacen su trabajo correctamente. La villa ha sido eliminada de los alquileres vacacionales.

Rich
5 estrellas

Homecareontheweb ha gestionado mi propiedad en la Costa del Sol durante muchos años. Altamente recomendado como administradores de propiedades de confianza que se preocupan.

Greg Winning
1 estrella

Homecareque no es. He leído las 3 reseñas anteriores. Podría copiar y pegar sus comentarios. Después de pagar sus tarifas exorbitantes por ropa de cama (solo un juego para un mes), llovió durante 16 días seguidos. Nos costó 30 euros por limpieza. $100 por electricidad y agua. Nos enviaron la dirección de recogida y devolución de llaves. A 16 km del aeropuerto y a 32 km de la oficina al apartamento. Tarifa de taxi de 170€. El clima era realmente inusual, incluso para finales de febrero. Llovió los primeros 16 días. Prácticamente sin parar y congelando. La calefacción solo funcionaba en las habitaciones, no en la sala de estar. Creo que fue un problema constante, ya que el propietario había puesto un calentador eléctrico allí. Se apagaba cuando el calentador alcanzaba su temperatura óptima, no la habitación. Después de dejar la calefacción de la habitación encendida todo el día, tuvimos que abrir las ventanas media hora antes de acostarnos para dejar salir el calor. Mi novia sufre de EDS. Los extremos de temperatura son un problema real. Contacté con Homecareontheweb al día siguiente, lunes. Me llamaron de vuelta el martes y arreglaron a un hombre de mantenimiento para el viernes. No pudo arreglarlo e me informó que como era fin de semana, un ingeniero vendría el lunes. No llegó ningún ingeniero. Luego enviaron un correo electrónico a Clickstay, nuestro agente de reservas, diciendo que el hombre de mantenimiento había conocido a mi novia y estaba muy contenta con el calentador eléctrico. Mentira. Estaba en el baño todo el tiempo. El apartamento anunciaba un reproductor de DVD. Sabiendo la televisión española, llevamos algunas películas. No creo que el DVD haya funcionado durante años.

Rachel
1 estrella

Hasta ahora, tan mal… Tengo problemas con los cargos adicionales en una propiedad que he reservado, como 20 euros por persona SI queremos sábanas … ¿por qué alguien no querría sábanas (aunque homecare me dice que muchas personas empacan sábanas para ir de vacaciones … primero escucho eso?) … cargo mínimo de limpieza de 90 euros … luego aún más por electricidad y agua … no te esperan en la propiedad y para mi reserva al menos, nos costará una cantidad considerable llegar en taxi a ellos para este propósito (cobran 70 euros si quieres un servicio de encuentro). He intentado arreglarlo para poder recogerlo en el camino desde el aeropuerto, pero se niegan a decir si esto es posible hasta un par de días antes de la reserva, me siento como un idiota por mantener alguna esperanza para esto. Estamos en una despedida de soltera de 3 días y este problema de llaves ha hecho imposible reservar algo para el primer día que estemos allí. Los contacté en el momento de la reserva para preguntar si la recogida temprana era posible y me dijeron que la oficina abre de 10 a 6, ese fue el correo electrónico completo. Pensé ‘genial!’ Sin problemas entonces podemos recoger entre las 10 y las 6. No. Me enteré después de que se tomara mi pago completo no reembolsable que ‘tal vez’ no pueda recogerlo hasta después de las 4 y que la persona que respondió originalmente a mi correo electrónico simplemente me daba información mínima y no personalizada. Desde entonces he descubierto que son ellos los que fijan los cargos a pesar de que me dijeron lo contrario. Hasta ahora han culpado al propietario/booking.com y novasol por mis problemas y me he puesto en contacto con cada uno por separado para tratar de solucionarlo, pero todos los caminos conducen de vuelta a homecare aunque admiten que booking.com y novasol ven que necesitan aclarar los detalles en sus propios sitios web, pero nuevamente, dicen que homecare son los únicos que pueden ayudar pero no ayudan. Estoy temiendo estas vacaciones especialmente después de leer algunas reseñas de novasol. Siento que habrá más sorpresas desagradables por llegar, solo espero que la novia no experimente ninguna de ellas. Acabo de darles la noticia al resto del grupo de que necesitan pagar más dinero y me siento culpable como el infierno por ser la que encontró esta propiedad. ¡Esperando con muchas ganas que nada más salga mal!

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