Reviews y opiniones de clientes de Nespresso Spain 

Nespresso Spain

Nespresso ofrece una gama de cafés excepcionales, máquinas y servicios adaptados a todas las preferencias, y desarrollados para cumplir con los estándares de calidad más estrictos.

La sostenibilidad está arraigada en el corazón de todo lo que hacemos. La empresa, sus productos y prácticas se basan en un principio simple: que cada taza de Nespresso debe tener un impacto positivo.

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Puntuaciones de clientes verificadas:

1,2 sobre 5 con 350 en total de opiniones verificadas

• 5 estrellas:

  5 %

• 4 estrellas:

  <1 %

• 3 estrellas:

  <1 %

• 2 estrellas:

  3 %

• 1 estrellas:

  90 %

Opiniones destacadas de clientes:

Ruben C.
☆☆☆☆
Que no se te estropee la cafetera, menudos sinvergüenzas. Compré mi cafetera en una tienda física porque no estoy nunca en casa. Me hicieron estar dos días en casa por la tarde, me llamaron para confirmar la hora y les dije que de 5 a 6 no, y llegaron a esa hora. Mañana lo intentamos otra vez. SINVERGÜENZAS.

María Luisa
☆☆☆☆
La solución es sencilla, dejar de comprar. Cuando termine las cápsulas que tengo, que por cierto más de la mitad no sirven para la máquina, no volveré a comprar. Que te den unas cápsulas que no sirven es lo último. Sinvergüenzas máximos.

Andrés Pérez
☆☆☆☆
Hoy perdieron un cliente. En la tienda de Madrid en la Gran Vía, la atención fue pésima. Pedimos 2 cajas de doble expreso y una de diavolito y nos regalarían un vaso metálico. Solo nos dieron una caja de cada y faltaba otra. Al reclamarle, intentó llevar razón. No es la primera vez que pasa. La solución: no comprar más.

Diego Pérez Sosbilla
☆☆☆☆
Pésimo servicio de garantía. Si la máquina de café tiene problemas, el servicio de atención al cliente es lamentable. Tres semanas sin máquina de sustitución y va para largo.

kezubihotmail.com
☆☆☆☆
Mientras sigan utilizando Seur para las entregas, ya no compro más. Por mi discapacidad solicité el envío a domicilio y supuestamente hicieron dos intentos de entrega en días consecutivos, pero todo es mentira.

Jose Millan Roldan
☆☆☆☆
¿Nespresso? Nunca más. Me gasté 99 euros en una cafetera y a los 6 meses se rompe (estaba en garantía). Me dicen que me la reparan, pero para dejarme otra cafetera tengo que comprarles cápsulas. Finalmente me dicen que la garantía queda anulada porque había algún bicho dentro. Total… 99 euros a la basura.

Silvana Gutierrez
☆☆☆☆
El servicio postventa es pésimo. Las máquinas hacen buen café y hay muchas variedades, aunque caras. Pero el servicio postventa deja mucho que desear. Máquina averiada y una semana para recogerla y llevarla a reparar. Atención telefónica engañosa y la empresa de paquetería SEUR inaccesible. Decepcionante.

Ramon Solsona
☆☆☆☆
Tienen un sistema de ventas demasiado agresivo. Te comprometes a pagar una cuota mensual por una cafetera y puedes canjearla por productos, pero si no avisas, siguen cobrándote la cuota. Y si no usas las cuotas en un año, te anulan el saldo. Me ha quedado un saldo ridículo de unos 20 euros que no he usado y se han apropiado de él. Han perdido mi confianza.

Maria Inmaculada Díaz García
☆☆☆☆
Son unos estafadores. Te ofrecen la máquina para que compres cápsulas carísimas y programan las máquinas para que se estropeen justo cuando la garantía termina. Llamas a atención al cliente y la reparación cuesta más que una máquina nueva. Esto ya me ha pasado dos veces. Son unos sinvergüenzas.

Mame Sanchez Blanco
☆☆☆☆
Hace 4 meses se llevaron mi máquina de café para arreglarla y aun sin noticias. Hemos llamado ya dos veces y nos dan largas. Todo en Nespresso funciona mal.

Fabiana Spik
☆☆☆☆
Servicio técnico nefasto. Cinco llamadas y todo sin resolver. Cada vez que llamas te dan una respuesta diferente, te dejan en espera mucho tiempo y no resuelven nada. Soy clienta de muchos años pero no vale de nada. La cafetera Vertuo es horrible, forzar tanto el cierre no es normal. Les doy un “cero” a Nespresso.

Anna Sola
☆☆☆☆
Me deben 86 euros. Al hacer un pedido me dio error y no me devuelven el dinero. Ya hace más de dos meses y todavía no lo han devuelto. Llamo y me dicen que ya me lo devuelven pero todavía nada.

Gustavo Gaya
☆☆☆☆
No me han dejado entrar con perros en la tienda Nespresso de Plaza Gregorio Dramaturgo. Han perdido un cliente.

Manuel
☆☆☆☆
LAMENTABLE ESTRATEGIA DE VENTAS. El tiquet de 30 euros de descuento al comprar una cafetera es un engaño. Si intentas canjearlo por WhatsApp te piden tantos requisitos que no les vale la captura del pago aunque adjuntes el código del cupón, el número de serie de la máquina y tu DNI. Después, tienes que gastarte tres veces más para que te lo descuenten. Penosa estrategia de ventas.

Simone Siel
☆☆☆☆
No dejan entrar con perros a sus establecimientos. Una empresa que se presenta moderna no deja pasar con nuestras mascotas. Deberían cambiar su mentalidad conservadora, los tiempos han cambiado. O se modernizan o se quedan atrás.

Margarita Astralaga
☆☆☆☆
Pobre servicio al cliente. Hice un pedido de 100 cápsulas y recibí un mensaje de GLS diciendo que mi pedido había sido entregado y firmado por mí, lo cual era falso. Contacté a GLS y Nespresso, pero no ofrecieron ninguna solución rápida. GLS confirmó que lo entregaron en otro lugar, pero Nespresso insistió en hacer una investigación antes de solucionar el problema.

Adriana
★★★★★
Llevo casi un año usando una cafetera de Nespresso y todo ha ido muy bien. Si vas a su tienda física, el trato hacia el cliente es inmejorable. La calidad del café es excelente. Hasta ahora, mi experiencia ha sido muy satisfactoria.

Adrian Victor Florea
☆☆☆☆
Esperando el pedido. Te cobran al momento pero la entrega se demora hasta 15 días más. No respetan los plazos de entrega. Un buen producto que no respetan. Lamentable.

Consumer
☆☆☆☆
Estafadores. Cafetera Vertuo comprada en El Corte Inglés y registrada en Nespresso, con tres años de garantía. Ni El Corte Inglés ni Nespresso solucionaron el problema después de 15 días. Atención al cliente nefasta.

Pilar Toucedo Rodríguez
☆☆☆☆
Compré una Nespresso Vertuo en octubre de 2022. Se ha estropeado tres veces en un año y no me han dado una máquina nueva. Cada vez tardaron más de 10 días en recogerla. La primera vez me mandaron una máquina de sustitución que tampoco funcionaba. Es inconcebible que una empresa de esta categoría no cumpla con su obligación.

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