Reviews y opiniones de clientes de Packlink 

Packlink es una empresa que se dedica a simplificar y hacer más transparente el proceso de envío para personas y negocios en todo el mundo. A través de su servicio de envío en línea, Packlink ofrece a individuos y comerciantes de comercio electrónico una manera rápida y sencilla de reservar envíos de paquetes con las principales compañías de mensajería del mundo. La misión de Packlink es hacer que recibir paquetes sea una experiencia agradable y sin complicaciones.

Puntuaciones de clientes verificadas:

2,3 con 35.398 en total opiniones

• 5 estrellas:

  52 %

• 4 estrellas:

  9 %

• 3 estrellas:

  4 %

• 2 estrellas:

  3 %

• 1 estrellas:

  32 %

Opiniones destacadas de clientes:

Alfonso
★★★★★
Unos estafadores, llevo recibiendo mails diciendo que les debo 9,56€ por un envío y ni siquiera tengo cuenta de Packlink. No he usado sus servicios y me llega al mail un mensaje intimidatorio diciendo que me van a denunciar. El que los he denunciado soy yo.

Leonid
★★★★☆
No me recogieron el envío al día indicado. El día siguiente intenté ponerme en contacto con atención al cliente. A pesar de que prometen “la atención personalizada de 9:00 hasta 18:00” no te da la posibilidad, sino solo cambiar el día de recogida. Y aquí viene lo más interesante: cuando eliges el nuevo día, antes de confirmar, se abre la ventana de chat en directo. Y al fin pude hablar con una persona física. En mi caso era Marcelo. Y la verdad es que era muy eficaz: me confirmó que no hacía falta cambiar nada, que me iban a recoger el paquete en el mismo día. Finalmente todo pasó bien: el paquete fue recogido dentro de 30 minutos y fue entregado el día siguiente.

lydiadolstra
★☆☆☆☆
Muy malo no es possible para cambiar direccion ni comunicar con ellos. El codigo postal no estaba correcta. I entonces no vienen i no puedo annular i he pagado todo para nada.

lzphotmail.com
★★★☆☆
No tienen o dan dirección de correo propia, teniéndolo que hacer por la web de la que tardan a veces mucho en responder (no 24 horas como dicen que responden), ya que les envié dos veces un mensaje por la web y tardaron varios días en responder. Al respecto este es el email directo que pude sacar: support (arroba) packlink.zendesk.com. Justo al hacer un pedido de recogida se queda también directamente en tránsito, no permitiéndome cancelarlo -aunque no lo hayan recogido- pero después me llegó un mensaje directo del transportista DHL enviándome unas etiquetas a imprimir para la recogida, y ya lo pude cancelar ahí. Ahora estoy a la espera de la devolución que Packlink va a hacer y que debería tardar en llegar a mi tarjeta 5 días.

Montse Granell
★☆☆☆☆
La peor compañía de envíos del mundo. Te cobran. Te envían un código que ni ellos reconocen. El tercero nunca recibe tu orden, no vienen a buscarte la caja cuando toca. No tienen número de atención al cliente. No se responsabilizan de NADA. Horrible. Lo barato sale DISGUSTO.

Emmanuel L
★☆☆☆☆
EVITAR, LO PEOR DE LO PEOR. Hice 4 envíos el mismo día destino FRANCIA. 10 días sin ningún movimiento. 1 devuelto por ninguna razón. Nadie me explica NADA. LO PEOR es que resulta IMPOSIBLE entrar en contacto con NADIE. El portal de ayuda NO VALIDA los números de envíos. Intenté todas las informaciones que dispongo. Si encuentras cualquier problema te resultará IMPOSIBLE solucionarlo.

Laura
★☆☆☆☆
El envío no llegó al destinatario, hubo un error de clasificación y lo mandaron de vuelta al remitente. Un mes con toda la gestión. No ofrecen reembolso del pago realizado, sino como «gesto de buena voluntad» como ellos dicen, una compensación para un próximo envío. Y como es de esperar mucha dificultad para contactar con ellos. Totalmente insatisfecha. No vuelvo a confiar en ellos.

S.
★☆☆☆☆
¡Engañada igual que tantos otros! Contraté transporte para una mudanza de un total de 11 cajas. Según datos proporcionados en el momento de la compra, esta tarde vendrían a recogerlas. Se presenta en mi casa un empleado que me dice que no tiene instrucciones de recoger 11 bultos y que trae una furgoneta. Le pido explicaciones sobre cómo se procederá y me dice que él no sabe nada y sale huyendo, prácticamente. Trato de contactar con el servicio y tal y como se ha mencionado, es totalmente INACCESSIBLE. El número de referencia que se ha asignado a mi contratación es inexistente, según la web. Propongo que hagamos un grupo para tomar medidas de manera grupal y denunciar esta mala práctica y la irresponsabilidad en la atención al cliente por parte de esta empresa. Podéis buscar el grupo en Telegram con el nombre «afectados Packlink»

Blas González
★☆☆☆☆
Paquete entregado el 2 de abril en punto de recogida Seur que todavía no ha llegado a su destino. Intento poner una reclamación y el número que ellos me asignaron me dice que no es correcto. Y con Seur lo mismo. Y el paquetito todavía no ha llegado a su destino. Y pagué hasta el seguro!

GEMA
★☆☆☆☆
Contrato un envío el 25 de marzo y se supone que llegaba la maleta al día siguiente al destino. Sin ningún tipo de información sobre el envío y sin poder contactar con nadie porque no hay correo, no hay teléfonos. LA MALETA LLEGA DE VUELTA A MI CASA DOS SEMANAS DESPUÉS, con una rueda rota sin explicaciones de ningún tipo, con el daño ya hecho y cobrado. La experiencia más nefasta que he sufrido desde hace tiempo.

Jl Fondon
★★★★★
Muy intuitiva y fácil de utilizar. Política de cancelación excepcional. Toda la información dada es muy útil. Tuve que anular un pedido y fue muy fácil y no hubo problemas. Para mi eso me da mucha confianza para volver a contratar sus servicios.

Soraya Merino
★★☆☆☆
Es muy fácil enviar pero cuando tienes un problema con un envío es muy difícil contactar, si te falta el más mínimo dato es imposible conseguir hablar con un ser humano. Los robots no resuelven las dudas. Y si te falta algún dato para rellenar el formulario de contacto jamás consigues que te contacten con una persona de verdad. Así que te quedas con el problema y sin solución. Por lo tanto Atención al cliente inexistente. Es vuestro mayor defecto y algo muy importante para el cliente. Se necesita chat directo.

Kathrin Ederer
★☆☆☆☆
Es horrible, no hay donde contactar con un humano y no hay información en la web ni de Packlink ni del partner SEUR. Mi paquete se envío hace 2 semanas (entrega 3 días), no se entregó, porque no nos facilitaron el número del locker para sacar el paquete en destino. Ahora supuestamente viene de vuelta y no hay noticias siquiera (lleva 4 días sin actualización). Lo peor – no reconocen el número de referencia y ni puedo crear una reclamación. IMPOTENCIA TOTAL!

Patri Romero
★★☆☆☆
Contraté el pasado Martes 2/04 un servicio de recogida de casa a casa. El paquete tendrían que haberlo recogido durante el día de ayer, estuve durante todo el horario de recogida sin poder salir de casa y no aparecieron en ningún momento, además de no mandarme ni un solo mensaje avisando de que no aparecerían y mandándome una nueva fecha de recogida. Intenté ponerme en contacto con atención al cliente mandando dos solicitudes de incidencias. Tampoco recibo respuesta. Me parece que dejan mucho que desear, ya que el dinero te lo cobran al instante y no tienes ninguna garantía. He confiado en ellos para un envío muy urgente e importante pero no obtengo respuestas.

Rafa Molina
★★★★☆
Me gusta PackLink por varias razones:1.- La web es clara y la información está bien ordenada y accesible. 2.- Los precios son competitivos. 3.- La atención en caso de conflicto es rápida y eficaz 4.- La atención al cliente es personal, rápida y amable. SOBRE TODO: AMABILIDAD Y PROFESIONALIDAD.

Jose Vicente Biosca
★★★★☆
Rápido y cómodo – Espero esta vez no me digan que el servicio no es posible una vez que ya había hecho todos los trámites, como pasó ayer. El cargo esta en la tarjeta, espero hagan la devolución.

Jean-Luc
★☆☆☆☆
El paquete no fue recogido, pero pagado; sin servicio al cliente! El 14/04 contraté un servicio de recogida de casa para el 16/04, pero no fue recogido. Estuve en casa todo el día para nada. Ni se pusieron en contacto conmigo. El transportista Zeleries ha puesto el estado del paquete en «recogido» pero eso no es así. El paquete no se recogió. Reclame a Zeleries y me contestaron con un correo estándar, pero no solucionando nada. Por eso quise cancelar la recogida en Packlink. Pero no es posible porque contactar con atención al cliente con Packlink no funciona. Pagué por adelantado y luego no se cumple el contrato porque el paquete nunca fue recogido. Pagué más de 26 euros por nada. El envío era urgente. Desafortunadamente, no hay ninguna opción de contacto (dirección de correo electrónico) en el sitio web de Packlink. Esta empresa es una catástrofe y sin servicio al cliente. Nunca más Packlink!

Larsen Padilla
★★★★★
Muy fácil los pasos a seguir la información es bastante completa el precio me pareció súper económico a comparación de otras ahora solo falta ver que tal llega a su destino

CESAR AUGUSTO
★★★★★
No es la primera vez que la uso y por mi experiencia da un servicio muy ajustado a los precios. También cabe destacar la facilidad para hacer el envío con todo tipo de detalles y ayuda, dependiendo de donde envíes el producto.

Irene Doval Reixa
★☆☆☆☆
Me acaban de contestar diciendo que se van a poner en contacto conmigo. Es FALSO, no se han puesto en contacto. Les enviaré un burofax a su dirección postal. Enviaron el paquete cambiado, es decir, llegó el paquete pero era otro, no el enviado por mí. IMPOSIBLE contactar con ellos, los teléfonos que aparecen en internet no existen, en su página web no es posible presentar una reclamación. Si sale bien, perfecto, pero como algo se tuerza, olvídense del paquete y de las reclamaciones.

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