El Real Automóvil Club de Cataluña, más conocido como RACC, es una entidad de servicios con sede en Barcelona, España. Fundado en 1906, el RACC se ha consolidado como uno de los clubs más importantes en Europa, brindando asistencia integral tanto a conductores como a hogares. Su portafolio incluye servicios de asistencia en carretera, seguros para vehículos y hogar, y una amplia gama de coberturas y servicios de viajes. Además, el RACC está comprometido con la mejora de la seguridad vial y la movilidad sostenible, promoviendo iniciativas y estudios para avanzar en estos campos. A través de su fundación, desarrollan proyectos educativos y de investigación con el objetivo de fomentar una conducción más segura y responsable. La empresa también participa activamente en competiciones de motor, apoyando a jóvenes talentos y organizando eventos deportivos relacionados con el automovilismo. Con más de un millón de socios, el RACC se posiciona como un referente en su sector, combinando tradición e innovación para ofrecer soluciones que mejoren la calidad de vida de sus miembros.
Link página web: racc.es
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Puntuaciones de clientes verificadas:
1,2 con 123 en total opiniones
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7 %
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2 %
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90 %
Opiniones destacadas de clientes:
Larousse
★☆☆☆☆
Una empresa terrible. El internet se reinicia todos los días, dejándonos sin conexión durante unos minutos. Hemos llamado varias veces sin obtener una solución. No recomiendo esta empresa. Lo barato termina saliendo caro.
Joan Lluis Vives
★☆☆☆☆
Hace algún tiempo utilicé el servicio de asistencia informática del RACC y funcionaba a la perfección. Ahora intentas obtener ayuda y te dicen que has conectado con un técnico, y ahí te quedas. Este servicio ya no funciona, es una prueba más de que RACC ha experimentado una enorme bajada en la calidad de atención a sus clientes. Mejor sería que renovaran los directivos o cerraran, porque ahora RACC es una estafa.
Bandido
★☆☆☆☆
Estoy completamente decepcionado con el RACC. Contraté sus servicios esperando una asistencia de calidad y lo único que he recibido son problemas y frustraciones. En primer lugar, no cumplen con los servicios contratados. Tuve una emergencia con mi vehículo y, a pesar de tener asistencia en carretera, nunca enviaron al cerrajero que prometieron. Es una estafa absoluta. Los gestores son increíblemente maleducados. Cada vez que llamé para intentar resolver mi problema, fui tratado con desdén y falta de respeto. La atención al cliente es inexistente.
Farah
★☆☆☆☆
Contraté el servicio de hogar del RACC y ha sido la peor decisión que he tomado. Desde el principio, no han cumplido con nada de lo que prometieron. He tenido múltiples problemas en casa y cada vez que he solicitado asistencia, han tardado días en responder. Los gestores del servicio son increíblemente maleducados y las soluciones que ofrecen son temporales. La atención al cliente es deplorable.
Olga Zuloaga
★☆☆☆☆
Estoy enfadada y decepcionada. Hace años que soy socia del RACC y tengo varios seguros, pero hace un año tuve un problema con un cristal de una puerta con dos hojas que no quisieron arreglar. Más recientemente, tuve un pequeño incendio en un timbre y la compañía todavía no me ha dicho si es indemnizable. He tenido que avanzar el arreglo sin saber lo que me cubren.
Carles Batllori
★☆☆☆☆
Hace 13 meses compré un coche y sin mi conocimiento me hicieron socio del RACC. Ahora me dicen que el primer año es gratuito y me reclaman el pago de la segunda anualidad ya que como no cancelé la suscripción antes de finalizar el primer año tengo un importe pendiente de 175,16 euros. Pero no cancelé porque no era conocedor que era socio.
Kairel Zira
★☆☆☆☆
Pedí una grúa para una moto que pierde aceite y me mandaron un coche taller. No culpo al pobre mecánico que vino para nada.
Manuela Mateos
★☆☆☆☆
Tras pasar 6 de nuestros 7 seguros al RACC, tuve que abrir un siniestro de hogar porque me falló la secadora. Contraté la póliza de hogar más completa, que incluye reparación de electrodomésticos hasta 300€ al año. Cuando llamé para abrir el siniestro, me preguntaron si el electrodoméstico tenía más de 10 años, a lo que respondí que no recordaba, y dijeron que eso venía detallado en las Condiciones Generales, que yo nunca recibí. Un técnico vino y dijo que ya me contactarían. No he recibido ninguna respuesta.
Cristina Alvarez
★☆☆☆☆
El servicio de siniestros es un verdadero desastre. El tiempo de atención telefónica es eterno. Tuve un siniestro de coche (robo catalizador) y aún estoy esperando una respuesta tres meses después. Nunca más un seguro de coche con ellos, a pesar de ser cliente desde hace 30 años.
Estefanía
★☆☆☆☆
He realizado una llamada para informar de la reserva de un viaje para cobertura de mi seguro Travel Plus Mini. Estuve un total de 30 minutos al teléfono y hablé con al menos 10 personas diferentes porque se pasan la llamada unos a otros. Me respondieron a dudas con prepotencia y poca amabilidad. Me daré de baja sin duda al cumplir el año.
Sana Habsa
★☆☆☆☆
No aconsejo contratar esta empresa. Sólo tienen buen servicio para cobrar la póliza. El día que tienes un problema olvídate de que te arreglen nada. Yo tenía asegurados dos coches y un hogar. Cuando tuve una fuga de agua, no quisieron arreglar nada y me marearon.
Paula Obregón
★☆☆☆☆
He tenido varios seguros de hogar, pero ninguno tan pésimo como el del RACC. Hace 7 meses que estamos esperando que nos solucionen una filtración en la casa de mi vecina. Hemos llamado incontables veces, le hemos generado molestias a la vecina y nada. No solo no lo renovaré, sino que recomiendo no contratarlo.
Salvador Pavía
★☆☆☆☆
Lo sencillo que es darse de alta en el RACC y lo difícil y complicado que es dar de baja una cuenta cuando una persona ha fallecido. Entiendo que hay unas normas y un protocolo, pero no se acogen al dolor y sentimientos de las personas que intentan arreglar los papeles de un familiar.
Alba
★☆☆☆☆
Viajo con mis padres a Londres, socios del RACC desde hace 25 años. Llamamos para recibir asistencia para mi madre con un fuerte dolor abdominal y nos reclamaron documentos de todo tipo por email estando en el extranjero. Pasaron más de tres horas sin recibir asistencia y diciendo que un “partner” en el Reino Unido debía encargarse, pero no ofrecieron ningún médico. Nos dieron la dirección de un hospital del NHS a más de una hora de distancia. Nos sentimos decepcionados y estafados.
