Reviews y opiniones de clientes de Trenes.com 

Trenes.com es una empresa que se dedica a la venta de billetes de tren y billetes AVE a precios más baratos. Comprar con Trenes.com es muy fácil, ya que ofrecen trenes a los mejores precios, además de ofertas, tarifas y descuentos en todos los horarios. Con esta empresa, los clientes pueden adquirir sus billetes de tren de forma rápida y sencilla, beneficiándose de precios competitivos en sus viajes en tren.

Puntuaciones de clientes verificadas:

3,1 con 171 en total opiniones

• 5 estrellas:

  64 %

• 4 estrellas:

  <1 %

• 3 estrellas:

  3 %

• 2 estrellas:

  2 %

• 1 estrellas:

  30 %

Opiniones destacadas de clientes:

Pedro Picapiedra
Puntuación: 1 estrella
Comentario: Es el timo de la estampita. Si necesitas cambiar el billete por enfermedad, tienes que hacer mil papeleos y pagar casi lo mismo que te costaron los billetes. No se puede hablar por teléfono con nadie en persona. No merece la pena. Desde luego, una y no más. Lo dicho, una vergüenza.

Laurent Garcia Marco
Puntuación: 1 estrella
Comentario: Un cambio de horario con correo equivocado. Alegan que así me registré pero un mes antes cuando saqué los billetes llegó bien. Han añadido una i al correo y por eso no recibí el cambio, ese no era el correo de registro y está demostrado. Se lo digo y ya ni contestan. Unos ESTAFADORES sin un teléfono que te atienda, con no contestar el correo arreglado.

Enrique Pardo
Puntuación: 1 estrella
Comentario: NO COMPRAR BILLETES A TRAVÉS DE ESTAS PÁGINAS. Después de comprar el billete de AVE Barcelona Madrid a través de ellos y abonar 5 Euros extra para permitir cambios, he querido cambiar a un tren anterior y me dicen en la estación que hay plazas pero debo hacerlo a través de la APP, en la que me dice que el billete es no admite cambios. Su teléfono de Atención te remite a que realices los cambios en la web o les escribas un correo y contestarán en 24 horas. NO COMPREN SUS BILLETES A TRAVÉS DE ESTA WEB. ES UN ENGAÑO EN LAS CONDICIONES. NO HAY SERVICIO AL CLIENTE.

José Luis Orós
Puntuación: 1 estrella
Comentario: Es realmente complicado conseguir que envíen las facturas de los viajes comprados. Ni tan siquiera en las "Preguntas frecuentes" te dan pistas, y tienes que escribir un mensaje de ayuda, como si fuera algún tipo de incidencia, cuando es una mecánica que debiera estar resuelta sin hacer perder tanto tiempo.

Saul
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Muy contento con el servicio y la rapidez en la respuesta. Teníamos problemas con los billetes de nuestro tren que teníamos por la mañana y pensábamos que lo perderíamos, pero en menos de 10 minutos ya nos los enviaron. No puedo estar más satisfecho.

Rosa
Puntuación: 1 estrella
Comentario: He comprado billetes el domingo a Segovia y fue una experiencia bastante mala, se suponía que iba a ir en un regional, pero no, me han metido en el tren de cercanías más viejo de todo Madrid, haciendo escala. Una experiencia para no repetir, desde luego.

Noe
Puntuación: 3 estrellas
Comentario: Cuidado con el importe total, la web no suma correctamente. Espero que lo solucionen. No lo recomiendo.

Cristina de Otegui Navas
Puntuación: 1 estrella
Comentario: Compré un billete tarifa flexible de AVE y al querer cambiar el billete dos horas antes del tren que tenía, la web alegó que daba error. Mal servicio de trenes.com.

Amalia Digan
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Excelente atención al cliente. Raul respondió a mi mensaje y me ayudó a resolver mi problema. Muchas gracias.

Iván Valera Oficial
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Al realizar la compra de uno de sus billetes por error se me cobraron dos importes y contacté con ellos para darme solución al problema. La experiencia fue satisfactoria, el trato fue excelente, rápido y eficaz. Volveré a contratar con ustedes.

Maria Mercedes
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Es una empresa de confianza. Realicé una consulta a través de su web y recibí inmediatamente una llamada por parte del servicio de atención al cliente aclarando con todo detalle todas las dudas que tenía en ese momento. La atención recibida fue muy buena.

Ignacio Ortega Carrillo
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Me parece que Trenes.com es una excelente opción para reservar billetes de tren, especialmente gracias a la atención al cliente de Leah. Definitivamente volvería a usar Trenes.com y recomendaría su servicio a otros viajeros.

Susana Piña
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Me ha solucionado rápidamente mi problema. Hemos tenido que añadir una mascota al viaje y lo hicieron de forma muy resolutiva. ¡Gracias!

David
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Me gustaría personalizar con el nombre a la chica que me atendió, por correo y por teléfono. El servicio fue impecable, muchas gracias.

Begoña Blanco Brodard
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Trenes.com gracias por la atención telefónica personal, por aclarar mis dudas y resolver mis problemas con los trámites para adquirir mis billetes de ida y vuelta. ¡Gracias sinceras!

Olga Savicheva
Puntuación: 1 estrella
Comentario: Compré en mes de julio en esta página un billete a Málaga, pero cuando fui a imprimirlo en Atocha Renfe, resultó que el localizador de este billete era de abril. Estafadores.

Jordi Diaz Llado
Puntuación: 3 estrellas
Comentario: En mi caso compré un tiquet del AVE a través de esta página web y se retrasó más de 15 minutos, por lo que se me tenía que devolver el 50% de la compra del mismo. Me respondieron el mismo día e incluso me hicieron el ingreso que se me debía del 50% en el mismo día.

Natalia
Puntuación: No especificada
Comentario: Llevo varios meses para que esta empresa me devuelva el billete del 23 de julio origen Valencia, destino Madrid. Ni Renfe ni Trenes.com devuelven el importe, incumpliendo sus normativas.

Pepita de los Palotes
Puntuación: 1 estrella
Comentario: Compré un billete y más de media hora después no me lo habían enviado pero sí lo habían cobrado. Se han quedado con mi dinero sin darme una explicación y mucho menos, el billete que había comprado. Una completa estafa. Procederemos a su denuncia en el organismo correspondiente.

Manuel Jose Torreblanca Soto
Puntuación: 5 estrellas
Comentario: Me ha solucionado un problema con los billetes de tren, se ha tirado un buen rato hasta que lo ha solucionado directamente, sin excusas. Volveré a contratar con ustedes la próxima vez, muchas gracias.

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