Tuctuc es una marca española que se dedica a la moda infantil, complementos y accesorios para bebés. Ofrece una amplia gama de productos para vestir a los más pequeños con estilo y comodidad. Con gran variedad de diseños y colores, esta empresa se preocupa por brindar calidad y originalidad en cada uno de sus productos. ¡Descubre todo lo que tuctuc tiene para ofrecer a tus hijos!
Link página web: tuctuc.es
Información de contacto:
- Correo electrónico: hola@tuctuc.com
- Dirección: Monte la Pila, 5, 26140, Lardero, España
Puntuaciones de clientes verificadas:
1,7 /5 con 116 en total de opiniones verificadas
- 5 estrellas:
8 %
- 4 estrellas:
2 %
- 3 estrellas:
2 %
- 2 estrellas:
<1 %
- 1 estrellas:
87 %
Opiniones destacadas de clientes:
Leticia Baena Ruiz
1 estrella
Experiencia nefasta
Leyendo las opiniones de otros compradores me doy cuenta de que mi caso no es una excepción. Necesito hacer una devolución de un artículo que ha sido un regalo y no hay forma de que respondan a los correos ni existe un número de teléfono para contactar. Está claro que no es de fiar y dudo que vuelva a comprar en esa web.
Eva Guillén García
1 estrella
Me envían el pedido incompleto, mal y todavía no me devuelven el dinero. Tampoco contestan a los correos. Llevo muchos años comprando en Tuc Tuc y nunca había tenido problemas hasta ahora. Primero hice un pedido y me lo cancelaron a los 20 días sin explicación y tardando en devolverme el dinero. Ahora, he hecho otro pedido y a la semana mandé un correo para preguntar si me lo iban a enviar, me contestaron que me enviarían las dos prendas en unos días, 20 días después me envían sólo una prenda y lo que envían no es lo que había pedido. Todavía estoy esperando la devolución total del importe del pedido y he enviado varios correos a los que no recibo respuesta.
Maria Granados Toro
1 estrella
Horrible, hago un pedido y me mandan un email a las 2 semanas de que no hay stock y que en breve recibiré el abono. Envío un correo preguntando si hay problema con el abono ya que no he recibido nada y ni siquiera se han molestado en contestar. No volveré a hacer ninguna compra con ellos ni por web ni en tienda física.
Cristina De Stefano
1 estrella
Deterioro del servicio web. Nunca he tenido problemas con esta tienda. Pero el servicio parece haberse deteriorado. No recibo email de confirmación del pedido, no recibo notificación de envío y faltan dos artículos en el pedido recibido. He contactado con ellos con varios formularios y no he recibido respuesta. No existe un número de contacto de atención al cliente, lo cual me parece lamentable. No volveré a comprar en esta web.
MARIOLA FERNANDEZ MARTINEZ
5 estrellas
Enhorabuena y gracias Tuc Tuc…la recomiendo. He comprado durante más de 12 años en esta tienda, unas veces en tienda física y otras online. Tras un error en un pedido, mandé un correo y en menos de 24 horas me llamaron por teléfono y me solucionaron el error. Rapidez y muchísima amabilidad siempre. Gracias al equipo Tuc Tuc.
Arantza
1 estrella
No comprar-Imposible Devolución. Compré online como invitada y nada más recibir el producto quise devolverlo ya que me regalaron otro igual y ya no lo necesitaba. Llevo dos meses esperando y sigo con el paquete y ya sin respuesta vía email. Ojalá hubiera leído antes las reseñas. Recomiendo no comprar.
Maria Fernanda Alcaraz
1 estrella
Impresentables. Primero en la página web dicen que te envían el pedido en 48-72 hs pero no sólo que no cumplen, sino que nadie contesta cuando les envías un email y ni hablar de contactar por teléfono porque es tarea imposible. Si los productos que pediste no te sirven y los querés devolver, vuelven a pasar de ti y no te contesta nadie. No es fiable comprar en esta página.
Sara
1 estrella
Yo voy a romper una lanza a favor de… Hago bastantes pedidos y a mí me funciona muy bien, aunque tardan un poco con el tema de las devoluciones. Deberían poner un servicio de devoluciones en un punto de devolución, sería mucho más cómodo para los usuarios.
Noelia Jiménez Fernández
1 estrella
Experiencia espantosa. No vuelvo a comprar. Terrible la experiencia del servicio posventa. Compré varios productos y quise devolver uno de ellos. La empresa de transportes no ha devuelto mi dinero ni ha llegado al destino. He llamado varias veces y envié correos, pero nadie ha arreglado nada. TERRIBLES. NO VUELVO A COMPRAR NADA.
Lola Higueras
1 estrella
Realizo un pedido online a través de su página como invitada (sin registrarme). De los productos que compré me han mandado un artículo distinto al que pedí. No puedo hacer cambios ni devoluciones al haber realizado la compra como invitada. No tengo ningún tiquet ni documento para reclamar o pedir nada. No volveré a comprar nada.
Javi
1 estrella
Imposible devolución de compra online. Compré unas botas en la tienda online de Tuctuc y quise devolverlas, pero a día de hoy, cuatro meses después, nunca se han puesto en contacto para recogerlas ni han respondido mis correos electrónicos.
Esti Almanza
1 estrella
Horrible servicio postventa. No Comprar. Me parece vergonzoso las vueltas que te hacen dar para hacer una devolución. Soy usuaria habitual de Tuc Tuc tanto en tienda física como en internet pero desde hoy se acabó. Tengo una devolución pendiente la cual no me aceptan y esta todo el rato en pendiente de aceptación.
Marina
1 estrella
Estoy esperando más de 1 mes 3 pedidos. Son unos sinvergüenzas, no pararé hasta que se me devuelva el dinero. No existe un teléfono de contacto, los correos no responden y por Facebook te responden semanas después. No comprar.
Cristina Aguilera
1 estrella
PUBLICIDAD ENGAÑOSA. No volveré a comprar ningún artículo de ellos. Me cobraron los gastos de envío a pesar de promocionarlos gratuitos. No responden a los mails ni tienen un número de teléfono. Es publicidad engañosa.
Sahrah Fernandez
1 estrella
Hice un pedido online en julio. Solicité la devolución de uno de los productos y a fecha de hoy no me lo han recogido. Me contestaron que había sido un problema de la empresa de transportes y que lo solucionaban pero ni me recogieron el producto ni me contestaron. No volveré a comprar esta marca.
Esther Pacheco Ruiz
1 estrella
Imposible contactar con ellos. Llevo casi un mes esperando el importe de una devolución, mandando emails a su dirección de contacto y no responden. Han enviado el importe de la devolución pero se han equivocado. No hay forma de resolver esto si no atienden por ninguno de sus canales de contacto.
Ana Isabel Sanchez Burgos
5 estrellas
Todo perfecto. Hice mi pedido y llegó en perfecto embalaje y las tallas adecuadas. A pesar de no recibir email de confirmación, el pedido llegó a tiempo y en buenas condiciones. Un servicio excelente. Gracias a Tuc Tuc.
Laura Solis
1 estrella
Nefasto servicio devolución online. Hicimos una compra online y la devolución es IMPOSIBLE. Llevamos más de 20 días intentando que nos den una solución, pero el servicio de Atención al usuario es PÉSIMO. Es vergonzoso que una marca tan conocida tenga estos problemas.
Beatriz Rin
1 estrella
Pedido online. Compré una silla de paseo que llegó en perfectas condiciones, pero al intentar contactar telefónicamente con la empresa la respuesta fue pobre y poco útil. El producto excelente, pero la atención online nefasta. Es preferible comprar en tienda.
