Tutrocito es una tienda online donde puedes encontrar todo tipo de mobiliario y materiales hechos a medida, sin necesidad de salir de casa. Esta empresa se especializa en ofrecer soluciones personalizadas para tus necesidades de mobiliario, asegurando comodidad y calidad a través de su plataforma digital.
Link página web: tutrocito.com
Información de contacto:
- Correo Electrónico: info@tutrocito.com
- Teléfono: 698 90 51 73
- Dirección:
- Calle Castilla la Mancha 179
- 41909
- Salteras
- España
Las mejores ofertas para tu casa:
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Puntuaciones de clientes verificadas:
2,1 con 391 en total opiniones
- 5 estrellas:
24 %
- 4 estrellas:
6 %
- 3 estrellas:
4 %
- 2 estrellas:
3 %
- 1 estrellas:
63 %
Opiniones destacadas de clientes:
CLcliente
★☆☆☆☆
Resolución: después de casi 3 meses de espera no encuentran mi pedido. Me ofrecen pedir de nuevo o devolución de importes. Sin pensarlo escojo devolución. Si yo hubiera visto una opinión como la que me ha ocurrido, me pensaría mucho comprar en esta web. Un saludo, hasta nunca.
Emaher
★★☆☆☆
Pedimos una cajonera a medida. Lo único bueno es que la hacen a medida, porque la calidad no justifica el precio. Los canteados malos y los cajones no están alineados. Por ese precio, esperábamos que cerraran suavemente. Nos sentimos estafados.
Noemí
☆☆☆☆☆
Estoy tremendamente descontenta. Hice un pedido hace más de dos meses. Me llegó solo una parte. Después de varias reclamaciones, ayer llegó una estantería, pero faltan los laterales y no hay tornillos ni instrucciones para montarla. No hay teléfono de contacto y no contestan los correos. Un servicio pésimo.
Carlos
★★★☆☆
He comprado un tablero. Llegó a tiempo, pero roto y sin respuesta de la empresa tras varios días de contacto. EDITO: se han disculpado y están fabricando un nuevo tablero. A esperar si llega bien.
Zoe Aguilar Zamora
★★★★★
Muy buena experiencia. La calidad de los productos es increíble. Puse puertas nuevas en la cocina y un salpicadero de color brillo que destaca por su acabado. Muy satisfecho.
Jose Carlos Toledo Portalatin
☆☆☆☆☆
Pedido 105036. Me siento decepcionado con la calidad del producto. Las puertas están sucias de serrín, tienen arañazos y uno de los cantos está roto. No volveré a comprar aquí.
Javier Utrera Camargo
☆☆☆☆☆
Han fallado en todo. Mi pedido sigue incompleto y la empresa lo da por suministrado. Como cliente me siento completamente ignorado. Mi experiencia con esta empresa es totalmente negativa.
Clara Fabregat García
☆☆☆☆☆
Mi pedido 95669 llegó incompleto y en mal estado. Dimensiones incorrectas y faltan mecanismos de montaje. Es imposible contactar con ellos y no ofrecen soluciones. Me siento estafada.
Marco We
★★★★★
No tengo ninguna queja. Pedí una tabla para la mesa y llegó a la medida solicitada. Además, me cambiaron el color sin problemas. Muy contento.
Silvia Velasco
☆☆☆☆☆
Pedido 101726. El material llegó tarde y en mal estado. De 9 puertas de cocina, 3 llegaron golpeadas, una rallada y otra con el laminado saltado. He abierto una incidencia sin respuesta. Desastre total.
Fernando García
★★★★★
Todos los materiales correctos y a la medida exacta que pedí. Lo he recibido en Austria en unas tres semanas. Volveré a comprar sin duda.
Ana
☆☆☆☆☆
Llevo tres meses esperando las patas de un recibidor. No responden al teléfono y tardan mucho en contestar al mail. No recomiendo esta tienda en absoluto.
kreat artvinyl
☆☆☆☆☆
Llevo más de un mes esperando por dos tableros. Dijeron que saldría en una semana y ya han pasado dos más. Estoy solicitando el reembolso ya que contestan cuando quieren.
Alistair
★★★★★
Destaca por la amabilidad y paciencia en la comunicación. Me respondieron a todos los mensajes y el pedido llegó a tiempo y en perfecto estado. Servicio de 5 estrellas.
Andrea Alonso Mtnz
☆☆☆☆☆
Los plazos no se cumplen en absoluto. Llevamos mucho tiempo esperando dos simples patas y un tablón. No recomendable si no quieres esperar indefinidamente.
Iris Capilla
☆☆☆☆☆
El pedido ha llegado tarde y en mal estado. Una pieza dañada y la otra con medidas incorrectas. Fatal, no volveré a comprar y no lo recomiendo.
Javier Gomez Bermudo
★★★★★
Su mobiliario a medida es fantástico. Además, cuentan con una atención al cliente sobresaliente. Muy satisfecho.
Óscar
☆☆☆☆☆
Ya no puedo rastrear mi pedido. Llevo 15 días hábiles esperando y ni siquiera han empezado a cortar, pero ya cobraron. No hay manera de contactar con ellos.
José Ramón Freire López
☆☆☆☆☆
Hice un pedido en enero y tras 4 meses no he recibido nada. No contestan al teléfono ni al correo. Voy a poner una denuncia por estafa. Me siento completamente ignorado.
Daniela Olmos
☆☆☆☆☆
NO compres en TUTROCITO. La atención al cliente es pésima, los pedidos llegan tarde y dañados, y no resuelven incidencias. La peor compra de mi vida.
LADRONES Y ESTAFADORES
A FECHA 14 DE NOVIEMBRE me llegan los laterales del mueble sin lejas, tornillería, traseras, etc. Sólo dos maderas de un mueble de columna para cocina que según ellos me han hecho a medida. NO DAN LA CARA, NO RESPONDEN MAILS, NO DEVUELVEN EL DINERO. LADRONES ESTAFADORES ES LO QUE SON
Realicé y pagué un pedido el 15 de septiembre; me informan de que tardarán 30 días hábiles. 5 de noviembre, más de 30 días hábiles después sigo sin recibir mi pedido. No hay teléfono al que llamar para pedir explicaciones. Correos responden cuando quieren. Les escribí el mismo día del pago para modificar la factura, por un fallo de su sistema y sigo esperando la factura rectificada, ya que la han mandado nuevamente errónea. El mueble llega con tanto retraso que he buscado otro carpintero que lo haga y quiero mi dinero. Porque no han cumplido ellos, yo pagué y esperé más de lo acordado. Llevo dos semanas pidiendo explicaciones y la devolución y no contestan.
Fecha de la experiencia: 05 de noviembre de 2024
Si lo llego a saber no compro nada
Me han enviado solo una parte del pedido, no responden a los correos, no hay teléfono de contacto. Son unos estafadores.
Estafadores! Ni se les ocurra comprarles nada, no te lo envían y no te devuelven el dinero. Compré un tablero el 21 de Noviembre y en la web decía que llegaría el 16 de diciembre y cuando comencé a reclamar me dijeron que DHL era el culpable. Hoy es 8 de Enero y no contestan ninguno de los emails que les envié pidiendo el reembolso, no se dejen timar por esta empresa.
Lo mismo que a mí.
Llevo 2 semanas esperando a que me solucionen un problema de una mesa con patas que llego en mal estado en un pedido (que es el 150625) para la gente de tu trocito: en el pedido tenéis mi email y teléfono por si os da la gana de solucionarlo (que entiendo que si no lo habéis hecho es por la da igual).
La mesa con un desconchón en una esquina y con un rascazo y una de las patas con marcas sin pintura (como mal pintada). Les envío correos y solo han respondido al primero, a la hora de dar solución ya no responden, no os recomiendo en absoluto comprar aquí.
Pues sigue esperando. Bueno, a lo mejor tú eres de los pocos que les compra y tienen suerte.
Una estafa de empresa. Desconfiad si no dan un teléfono de contacto y de una empresa que abre al día de 10 a14:30 quién puede trabajar bien y mirar por su negocio con solo cuatro horas al día?? Pues eso, si les va bien es robando y engañándonos, un poco a este otro poco a aquel…
De mi pedido decir que llegó tarde, incompleto hasta el punto que ha sido imposible montar mesa y estantería, y esto fue el 2 de diciembre. A día de hoy aún están buscando parte del pedido en DHL, que es su empresa de elección, que para mí hay gato encerrado entre la empresa y algunos trabajadores de DHL, por motivos que no voy a decir ahora. Lo cierto es que está empresa DHL extravío parte del pedido y no lo encuentran. De cojones!! Tutrocito lo manda incompleto y lo que manda , parte lo pierde DHL.!!! Aún sigo sin mesa ni estantería.
No compréis a está empresa, para dos que aciertan hay 8 que nos toca pagar el pato de una empresa poco trabadora, mala profesional, trilera y sinvergüenza.
La suerte que tienen es que no nos pongamos de acuerdo de ir a Sevilla y partirles la cara en directo.
Le he dado una estrella de puntuación porque me he equivocado. No sabía que se podía dejar en blanco. Por supuesto, ni una estrella le doy. Son ladrones, sinvergüenzas, de profesionales nada…la suerte es que no nos pongamos de acuerdo los clientes para ir a Sevilla a partirles la cara a quienes la den, porque además son como conejos, se esconden para no darlas.
He tenido una experiencia negativa con los plazos de entrega. Hice un pedido con una fecha estimada de 14 días, pero ha pasado más de un mes y aún no lo he recibido. Durante este tiempo, la atención al cliente ha sido poco clara y sin soluciones concretas.
No dudo de la calidad del producto, pero la gestión logística y el servicio posventa dejan mucho que desear. Si necesitas tu pedido en una fecha determinada, te recomendaría tenerlo en cuenta.
Una empresa seria debería cumplir con los plazos prometidos o, al menos, informar con transparencia.