Xiaomi Store España by dphone es una distribuidora autorizada de Xiaomi en España. Todos sus productos se envían desde España, son originales y vienen precintados. Ofrecen envío express, una garantía de 3 años y el IVA está incluido en el precio.
Link página web: mistore-dphone.com
Información de contacto:
- Correo electrónico: servicio@mistore-dphone.com
- Dirección: Madrid, España
Puntuaciones de clientes verificadas:
1,5 sobre 5 con 59 en total de opiniones verificadas
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Opiniones destacadas de clientes:
Mariade
Compré una SmartTV Xiaomi
Compré una SmartTV, salió defectuosa, me la cambiaron por otra con defecto también y la tercera que me envían está usada. Dicen que esta última si no da fallos dan por resuelto el problema. Poca vergüenza es quedarse corto.
KKKencho Kencho
Estafa !!
Estafa !!! no es tienda oficial XIAMI y más te vale no tener ningún problema con la llegada del producto. Tampoco hay garantía alguna después de la venta. Viene debajo un teléfono de contacto vía whasap, el 611099870, que curiosamente, al pinchar en él, whasap te indica que no existe. Mandé emails diciendo que el producto no funciona, y no hay respuesta, ni dirección en España ni nada de nada. Ojo
JEJesús
No es la tienda oficial. No responden a las devoluciones.
Web diseñada para confundir y que parezca la web oficial de Xiaomi España. La compra muy bien, pero devolví dos teléfonos a los pocos días de haberlos recibido, los envié en perfecto estado y 10 días después de que los hayan recibido no consigo que me respondan ¿Recuperaré mi dinero o será una estafa?
Manuel Moreno
Horrible servicio.
Horrible servicio.Pido un teléfono móvil Xiaomi el 18 de noviembre, aprovechando una oferta que tenían al igual que otras empresas, que me ofrecían el mismo producto al mismo precio y recibiéndolo en 2/3 días, pero al final me decido por la tienda oficial Xiaomi, pues bien, hoy 27 de noviembre, nueve días después contacto con ellos ya que en ningún momento ellos lo hicieron conmigo. Que gracia la respuesta que me dan, que el pedido aún no ha salido, que si quiero puedo anularlo. Después de tanto tiempo esperando sin noticias, después de acabar el black friday, ahora donde busco el mismo teléfono a ese precio. Indignante.
A mí no me queda otra que esperar, ya está pagado, espero de que antes de acabar el año lo haya recibido.
Les aconsejo no comprar Xiaomi y menos en su tienda oficial, hay muchas otras buenas empresas serias en las que confiar.
FMF. Montero
No comprarles nunca a ellos
Son lo peor. El sistema de devolución es vergonzoso y el trato con ellos peor. Recomiendo no comprarles nunca a ellos directamente, pues en caso de problemas estás perdido. Son una mezcla entre torpeza, mala intención, chulería y timo. No mejoran precio y no hay ventaja alguna, solo desventaja. Mucho mejor buscar otro canal de venta aunque salga algo más caro, o mejor NO COMPRAR XIAOMI
Antonio Nofuentes
RedirigidaInexistente atención al cliente
La compra y entrega fue bien. Ahora bien, si tienes el más mínimo problema es imposible contactar con ellos. En su web tienen enlace a whatsapp (el numero no existe) o dirección de correo electrónico al cual no contestan ni dan acuse de recibo ni nada (he enviado y seguiré enviando varios e-mails).
GUGuest
Llevo 2 días enviando mail
Llevo 2 días enviando mail, WhatsApp para saber por qué no ha salido mi pedido, que lo entregaban en 2 días y no contestan a nada. Esperemos que no tenga que enviarlo a reparar, suponiendo que lo envíen ya que en cuanto pase el tiempo estipulado, pienso anular el pedido por si vergüenzas. No compréis a esta tienda porque anuncia ser oficial y es mentira
Alferrio
Perfecto
Acabo de recibir un 12 Lite 5G 8GB-128GB, en el plazo previsto. El teléfono es tal como esperaba, no demasiado grande y rápido gracias a su procesador. Viene con una funda transparente que es de agradecer.
Jose Estevez
Estoy intentando cancelar un pedido al…
Estoy intentando cancelar un pedido al ver por equivocación que no es página oficial. Intento conectar por teléfono, imposible (contestador) por whatsapp desde abril no se conectan. Por email tampoco contestan. Pues nada, denuncia a la policía y al banco para tirar atrás el recibo, creo que es estafa.
Maria
Hice un pedido
Hice un pedido, dos días después me llega un correo diciendo que lo reembolsan, es decir lo han cancelado ellos. En la tarjeta el importe aparece pendiente, mañana preguntaré al banco. Ante la imposibilidad de contactar con ellos para recibir explicación, al darme cuenta que no es la página oficial de Xiaomi que yo creía, y haber visto estos comentarios negativos… creo que debía compartir mi negativa experiencia.
Ann Cami
Seguimos igual
El envío fue bien, también las 3 o 4 veces que he tenido que devolver los Redmi Buds 3 Pro porque siempre deja de funcionar el auricular izquierdo. Como están en garantía, los recogen y te mandan unos nuevos, pero debe ser un problema de fábrica y no me dan ninguna solución más que seguir devolviendo y mandándome otros. Es un timo.
HA VUELTO A SUCEDER Y SIGUEN SIN DARME SOLUCIÓN ALGUNA
Mayte Moran
Mi experiencia muy mala
Mi experiencia muy mala. Creo que es un timo, compré un reloj y la entrega fue rápida pero lo devolví a los pocos días sin prácticamente haberlo tocado y aquí sigo esperando la devolución, de esto hace ya un mes. Les mando un mensaje por WhatsApp y contestan con mensajes automáticos. Tendré que seguir insistiendo pero recomiendo no comprar ahí. Yo compré porque me salía más barato y al final me ha salido muy caro.
Otto BTT
Producto defectuoso y timo en la…
Producto defectuoso y timo en la garantía
Compré dos Xiaomi Mi Band 5. Uno de ellos dejó de funcionar al cabo de un año e intenté utilizar la garantía. Ponían trabas, entre otras, disponer de la caja original en buen estado. Pero las fui sorteando, armándome de paciencia por un producto de tan bajo precio. Envié el producto defectuoso y lo recibieron en el almacén, me consta por el envío certificado. Pues dicen «si no recibimos el producto devuelto no podemos hacer nada, un saludo». No salgo de mi asombro.
SRS. R.
XIAOMI OFFICIAL STORE – NO SE RESPONSABILIZA DE LA SUSTRACCIÓN DE TLF QUE ESTABA A SU CARGO PARA REPARAR
XIAOMI OFFICIAL STORE: Teléfono Xiaomi estropeado en garantía que se envía a reparar, y se pierde. El número de teléfono de atención al cliente desde el cual se tramitó todo de repente no me da ninguna información ni se hace cargo de la pérdida del smartphone, vergonzoso trato al cliente, en resumen una ESTAFA! Entre ellos y MRW me han robado el móvil y se han desentendido completamente del problema.
Omar Castro Marcos
ESTAFADORES
ESTAFADORES. En el total sentido de la palabra. Ni se os ocurra comprar aquí jamás. Una estrella y porque no deja poner cero. Realizamos un pedido, te mandan un correo cancelándolo ellos mismos porque no hay stock y dicen que van a proceder al reembolso del dinero pero no lo hacen, así que no queda más que denunciarles por estafa, porque, además, es imposible contactar con alguien de atención al cliente. Ni se os ocurra comprar aquí jamás, nunca, nada, bajo ningún concepto.
NTNTI
No recomiendo comprar aquí
No recomiendo para nada comprar a través de la web. Se publicitan como Xiaomi Home España pero parece que usan solo la marca y deben ser un distribuidor. En cualquier caso, te cobran los portes, si tienes que devolverlo por cualquier motivo pagas también los costes de la devolución, y no responden cuando quieres hacer una devolución. Tras 3 intentos de contacto han contestado y en su email indican condiciones distintas a las que aparecen en la web. Me parece una estafa en toda regla y el consumidor como siempre indefenso…
David Perez Herrera
Redirigida
Venta sin garantía
Tengo una pulsera Mi Band 7 que no funciona y me he puesto en contacto con ellos por teléfono y email desde hace 2 meses y otra esta semana y por lo que he leído no espero gran cosa.
Laura
El servicio postventa es pésimo.
El servicio postventa es pésimo. Llevo una semana intentando contactar con ellos por un problema con un dispositivo que compré a través de su página web. Lo intenté a través del apartado de contacto de su página web, sin éxito. Llevo intentándolo toda la semana a través del chat y, o los agentes están ocupados, o me contesta el bot, o ni siquiera obtengo respuesta. Si podéis comprar en la página oficial, no a través de esta porque de verdad, es imposible contactar con ellos ni que te den ninguna solución. Totalmente desaconsejado.
María
NO COMPRÉIS
Mucho cuidado con esta página. Hace más de 1 mes pedí un patinete. No me lo enviaron, escribo a su WhatsApp y no contestan, escribo al e-mail y contestan días después. Me dicen que es problema de Redsys, que si quiero cancelar el pedido, les digo que sí. Me dicen que en 7-10 días laborables tengo la devolución. No llega la devolución e intento ponerme en contacto con ellos a través del email, los emails no llegan. Han pasado más de 1 mes y solo he conseguido la devolución del dinero reclamándolo a través del banco. Son unos sinvergüenzas. No lo recomiendo para nada.
Laura
Compra y devolución correctas!
Compré un teléfono y quise cancelar el pedido a las pocas horas, por lo que me puse en contacto con ellos vía email y me respondieron bastante rápido que ya no era posible y que simplemente rechazara el recibo del mismo y que, una vez comprobado que el producto está realmente sin abrir, procederían al reembolso descontando los gastos de envío. El móvil llegó al día siguiente y actué como me dijeron. A los días, puesto que nadie se había puesto en contacto conmigo, mandé nuevamente un correo para comprobar que había llegado y preguntar por el reembolso. Me respondieron que estaba todo correcto, que habían efectuado el reembolso y que en 24-48h estaría ya en mi cuenta.
He dejado pasar casi 1 semana y no tengo noticias al respecto a pesar de haberme puesto nuevamente en contacto con ellos, sin respuesta alguna. Puesto que todavía está reciente, si hay algún cambio lo haré saber.
Mi experiencia con esta empresa es nefasta, no debería tener ni una sola estrella. Compré para la familia una tv como regalo de reyes, lo hice el día 28 de diciembre a través de la pg web de Xiaomi. Ponían que la enviaban en 2 días, y mi sorpresa es que no sólo no ha llegado sino que ni se han puesto en contacto ni me han contestado al email que mandé ayer reclamando la tv que pasados 11 días no había llegado. Cuando llamo hoy por teléfono a atención al cliente además de estar esperándonoslo 15 min a que cogieran la llamada, cuando lo hacen me vuelven a tener otros tantos min esperándonoslo para decirme que el transportista dice que no tiene el paquete y que no saben dónde está. La única opción que me dan es que tengo que esperar a que averigüen dónde está, ni me devuelven mi dinero ni me mandan otra tv intentando subsanar al menos su error…
Cuando le digo que quiero poner una reclamación me cuelga el tlf…Se vuelve a llamar y me dicen que no pueden hacer nada y que tampoco pueden decirme cuando me devuelven el dinero. Por tanto me he quedado sin 250 sin tv, sin regalo de reyes, y sin poder comprar ahora otra tv: me han dejado literalmente en la estacada y sin mi dinero.
Desde luego que jamás volveré a comprar nada de esta marca viendo cómo tratan a los clientes y como se quedan con el dinero hasta que les venga en gana. NEFASTO TRATO, ,NEFASTA GESTIÓN Y TODO UN FRAUDE.