Pura Vida Clothes es una tienda de ropa femenina que ofrece productos siguiendo las últimas tendencias de moda para mujeres. Sus precios son accesibles, la calidad es buena y ofrecen ropa trendy a buen precio. Además, tienen un plazo de entrega de 24 a 72 horas laborables y los gastos de envío son de 3.95€.
| Tienda | Pura Vida Clothes |
| Link página web | www.puravidaclothes.com |
| info@puravidaclothes.com | |
| Teléfono | 674515107 |
| Dirección | C/Vicente Caballero 9, C.P. 28007, Madrid, España |
Puntuaciones de clientes verificadas:
4,2 con 272 en total opiniones
- 5 estrellas:
74 %
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9 %
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2 %
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14 %
Opiniones destacadas de clientes:
LULUCÍA
★★★★★
Todo excelente! Hice un pedido un lunes de noche y el miércoles ya lo tenía en mi casa. En cuanto al vestido que pedí, tal y como en las fotos, me deje guiar por la guía de tallas de la web y efectivamente me quedaba planchado, tal y como imaginaba, perfecto servicio. La recomendaría y compraría mas veces sin dudas. Fecha de la experiencia: 10 de enero de 2024
DFDIANA FERNANDEZ MATE
★★★★★
Tuve un pequeño incidente al realizar una devolución en plenas navidades, pero me llamó una niña monísima y me solucionó el problema en un minuto. Al día siguiente, el mensajero me trajo las prendas nuevas y se llevó las que quería cambiar. Mi hija está enamorada de vuestra ropa y a mí, que soy su madre, me habéis robado el corazón. Muchísimas gracias por todo repetiremos sin duda. Fecha de la experiencia: 03 de enero de 2024
MACARENA LARA BENÍTEZ
★★★★★
El pedido me llegó en 48 horas. Es verdad que pedí una talla más pequeña y no podía devolver porque en la página no me aparecía el pedido al haberlo realizado con una cuenta de invitado pero en seguida al mandar un correo se pusieron en contacto conmigo para hacer la devolución. Pedi una talla más que también me llego en 2 dias y me quedaba perfecta. Me resolvieron todo muy rápido y estoy encantada con lo que pedí. Fecha de la experiencia: 27 de diciembre de 2023
DUNIA PLANÉS ROCA
★★★★☆
Hice un pedido el dia 19/12/2023 y tuve un problema con un vestido que no me enviaron pero se ha resuelto correctamente. Con una muy buena atención y aparte nos han enviado un detalle bastante bonito, para compensar las molestias ocasionadas. Es una buena experiencia comprar en Pura Vida Clothes. Gracias por vuestra atención!! Fecha de la experiencia: 27 de diciembre de 2023
NIKOLE FRANCÉS
★★★★★
La ropa ideal pero la atención al cliente aún mejor! Tuve un problema con uno de los monos que me pedí, ya que “desapareció” cuando estaba tomando algo y como lo quería para nochevieja, les hablé rápidamente el día 28 de diciembre por la noche, diciendo por favor si me podrían mandar el mismo mono antes de nochevieja. Me contestaron al segundo diciendo que no me preocupase, ya que el pedido me iba a llegar. ¡Y así fue! Al día siguiente (29de diciembre) ya tenía el mono!! No sabéis como lo agradezco y la amabilidad y rapidez que tuvieron. De verdad que estoy encantada con el trato recibido! Fecha de la experiencia: 30 de diciembre de 2023
MÓNICA GÓMEZ
★☆☆☆☆
La ropa es realmente de una calidad pésima. Mal cosida, rematada y de tejidos malos y baratos… Todo fibras, sintético y elastano. Me duró el pantalón sin descoserse un día y el bodie por la parte de abajo igual, vino descosido. Me lo quedo porque llegó con retraso, encima… Y no tenía sino nada que ponerme para la boda. No recomiendo la ropa, no volveré a comprar. Fecha de la experiencia: 01 de enero de 2024
CARLA
★★★★★
Me ha encantado el pedido. He hecho mi primer pedido en pura vida y me he quedado muy satisfecha, me ha resultado muy cómodo y a la vez elegante justo lo que necesitaba además de que me he visto preciosa, también me ha llegado a tiempo y han sido muy puntuales por lo que pude tenerlo unos días antes del evento en el que lo iba a necesitar. Seguro para repetir! Fecha de la experiencia: 22 de diciembre de 2023
Nefasta gestión. Hice un pedido de bastante valor porque en la página web pone que reembolsan el dinero. Lo recibí super rápido pero los vestidos no me convencieron, así que solicité la devolución a principios de junio y estamos a finales de agosto y sigo sin recibir el dinero. Sólo una vez se han dignado a contestar el teléfono poniendo como excusa que habían tenido un fallo informático pero que ya casi estaba solucionado. Les he escrito varios correos pero hacen caso omiso. Me veo en la obligación de denunciarlos en la oficina del consumidor .
Es imposible contactar con ellos, dicen que plazos de entrega son 24-72 horas. Aqui llevo una semana esperando que lo manden y no me contestan. Impresentables
Realicé un pedido el cual tuve que devolver porque estoy embarazada y la talla no me iba a valer para la fecha del evento y no quedaba en ese modelo una talla más. Estando en fecha porque lo envié en cuanto me lo probé y piden que pongan los datos en una hoja dentro de dicho paquete a devolver, (en el cual añadí la razón de la devolución y como la quería (señalando claramente que quería devolución en la misma cuenta con la que realicé el pago) ya que no sabía que talla utilizaba actualmente y ese modelo estaba agotado en una talla más. Mi sorpresa fué que recibí el vale para gastar en dicha tienda, cuando recalqué que quería el abono en cuenta… contacté y fueron bastante escuetos en las explicaciones. No recomiendo nada esta tienda, ya que no son claros en la política de devoluciones. La calidad de la tela es bastante fina, sin forro ni nada para ser vestidos de fiesta, pero bueno contaba con ellos por sus precios. Pero bastante «lioso» si quieres recuperar tu dinero porque no te guste o cualquier razón… ante la duda recomiendo otros establecimientos que no ponen tanta pega sino te vale o gusta su prenda.
Sentimos mucho la confusión y los inconvenientes que has tenido con el proceso de devolución. Queremos disculparnos por no haber cumplido con tus expectativas en cuanto a la política de devoluciones y la calidad del producto. Nos gustaría aclarar que, aunque ofrecemos un vale para futuras compras, entendemos que tu solicitud era diferente y queremos solucionarlo. Si aún no has recibido el reembolso en tu cuenta, por favor, contáctanos con los detalles de tu pedido para poder corregirlo lo antes posible.
Pongo una estrella porque si no no podría opinar. Desde mediados de septiembre que llevo esperando un reembolso de 20 cochinos euros, les escribes por mensaje privado y te redirigen a un correo electrónico, escribes allí y te dan largas, pides el recibo del reembolso y más de lo mismo. No sé con cuántas personas habré hablado ya por mensaje privado y correo electrónico pero sigo sin el reembolso. Si compráis (que no lo recomiendo para nada) más vale que no tengáis que devolver nada. La calidad es china, no hay más.
Lamentamos mucho la situación que describes y entendemos lo frustrante que debe ser no haber recibido el reembolso tras tanto tiempo. Queremos solucionar este problema cuanto antes. Si aún no se ha resuelto, por favor, envíanos los detalles de tu pedido y el número de contacto a través de un mensaje privado para que podamos investigar lo ocurrido y asegurarnos de que recibas el reembolso de forma inmediata.
He hecho una compra de 400 euros. La ropa tiene una calidad pesima, La he devuelto solcitando el reesmbolso y me han mandado un codigo y me dicen que he solicitado eso, cuando no es verdad. No me responden a los correos ni me contestan al atelefono. Es alucinante.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu compra y el proceso de devolución. Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación, especialmente después de una compra tan grande. Queremos resolverlo lo antes posible. Si aún no has recibido respuesta, por favor, envíanos un mensaje privado con los detalles de tu pedido y el código que te han proporcionado, para que podamos investigarlo y ayudarte de inmediato.
Te pedimos disculpas por la falta de comunicación y agradecemos tu paciencia.
Pongo una estrella porque no puedo puntuar en negativo. Después de enviarme un vestido de pésima calidad y que no se correspondía con lo que había pedido, NO me han devuelto el dinero. Le ha pasado a muchas chicas. NO COMPRÉIS EN ESTA TIENDA SON UNOS ESTAFADORES
Lamentamos mucho escuchar tu experiencia y que no hayas recibido el producto que esperabas. Queremos que sepas que no es nuestra intención causar molestias y tomamos muy en serio cada caso. Si aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos para revisarlo de inmediato y resolverlo lo antes posible.
Agradecemos tu feedback y te pedimos disculpas por los inconvenientes.
La verdad es que la ropa es de bajísima calidad. La parte de abajo del body vino descosida y la tela es mala. No son claros a la hora de hacer la devolución porque te toca pagar los gastos de envío. No recomiendo esta tienda. En tiendas online que todos conocemos tienes la misma calidad a la mitad de precio (o menos).
Lamentamos que la calidad de nuestros productos no haya sido de tu agrado. Tomamos en cuenta tus comentarios sobre el body y los gastos de envío para mejorar. Si deseas hacer una devolución, no dudes en escribirnos para ayudarte en el proceso.
Más de 10 días para confirmar una devolución y expedir un vale, que ni siquiera era el reintegro. Cuando gestiono el otro pedido… ahora resulta que si no insisto hasta la saciedad, no me dice que no tienen existencias del pedido, que «justo acaban de decirle» (24/12/2024 a las 12:50). Que creen que pueden asegurar que llegará. Terrible la atención, la gestiones,… por no decir que nunca hay agentes disponibles en el chat, sólo la respuesta automática que no sirve para absolutamente nada. Y… aquí sigo esperando a que me digan cuando recibiré mi pedido, ese del vestido sin existencias.
ESTAFADORES!
NO REEMBOLSAN EL DINERO DE LAS DEVOLUCIONES!
El 16 de Diciembre solicité una devolución y a día de hoy no me han reembolsado el dinero.
No responden a los correos, y cuándo lo hacen dicen que la devolución les aparece cómo finalizada (cosa que les he demostrado con extractos del banco que no es cierta) o que lo consultaran con el Departamento de Contabilidad y nunca más vuelven a responder.
Cómo no respondéis a los correos ni a los mensajes de Instagram, por no hablar de que el teléfono nunca está disponible, y la única forma de que respondáis es poniendo una mala reseña, no me cansaré de ponerla hasta que me hagáis el reembolso.
PEDIDO: EDLATQMEJ
voy a contar únicamente mi experiencia con esta empresa
compre un conjunto de fiesta para noche vieja
el pantalón es de lentejuelas
que tristeza la mía cuando saco el pantalón de la caja y se caían todas las lentejuelas se quedo en nada
tuve que improvisar esa noche y ponerme otro vestido
al día siguiente les escribí y me dijeron que lo enviara
que me hacían la devolución o el cambio
yo opte por el cambio ya que me gustaba mucho el pantalón
el día que recogió el trasportista el paquete no se quiso llevar el antiguo les llame para decirles lo que había pasado y me dijeron por las molestias ocasionadas no hace falta que lo devuelvas te puedes quedar con los 2
algo que yo no quería porque yo lo que quería era mi pantalón que yo había pagado pero en perfectas condiciones
pues cual fue mi sorpresa que la empresa de transporte se presenta y me reclama que tengo que devolver el paquete so o si que fuerte
pero como era en mi trabajo que iban a recoger se me olvidaba traerlo desde casa
en fin que valla morro el de esta empresa
primero te envían prendas en mal estado luego te ofrecen que te dejes la 2 prendas pero a la empresa de trasporte les decían que recogieran
me quede mi pantalón queja estaba pagado pero tenia ganas de devolverles porque lo que voy hacer con el pantalón es tirarlo a la basura porque ese pantalón no le sirve a nadie aaaaa y otra cosa importante el 2º pantalón venia con olor a detergente hay lo dejo
y esta reseña la pongo por la forma como gestionaron el tema no fueron las correctas
con la verdad se va por delante
señores