Consum es una cooperativa española del sector de la distribución que se dedica principalmente a la venta de productos alimenticios y de primera necesidad. Fundada en 1975, la empresa ha experimentado un notable crecimiento y se ha consolidado como uno de los actores más relevantes en su sector en España.
Su modelo de negocio se basa en la cooperación y el compromiso con sus socios y clientes, ofreciendo productos de alta calidad a precios competitivos. La cooperativa opera una extensa red de supermercados bajo su marca, garantizando accesibilidad y conveniencia para sus consumidores.
Consum también se destaca por su enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial. Implementa políticas que promueven el respeto al medio ambiente, la reducción de residuos y la eficiencia energética. Además, la empresa tiene un fuerte compromiso con la comunidad, participando en diversas iniciativas sociales y fomentando la empleabilidad en las regiones donde opera.
En términos de innovación, Consum constantemente busca mejorar la experiencia de compra mediante la adopción de nuevas tecnologías y procesos. Su objetivo es satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, asegurando al mismo tiempo la calidad y frescura de sus productos.
En resumen, Consum es una empresa comprometida con la calidad, la sostenibilidad y la satisfacción del cliente, cualidades que han impulsado su crecimiento y éxito en el mercado de la distribución alimentaria en España.
Puntuaciones de clientes verificadas:
2,0 sobre 5 con 179 en total de opiniones verificadas
- 5 estrellas:
21 %
- 4 estrellas:
5 %
- 3 estrellas:
4 %
- 2 estrellas:
6 %
- 1 estrellas:
64 %
Opiniones destacadas de clientes:
E. Gauchia
☆☆☆☆
Recursos humanos de supermercados Consum zona levante. Soy un vecino desempleado de Oropesa del Mar sin experiencia pero con muchas ganas de trabajar. Harto de mandar solicitudes de empleo a los supermercados Consum de Oropesa, cerca de mi casa cada vez que veo una vacante disponible en temporada estival, pero viendo cómo soy descartado continuamente sin ni siquiera ser llamado para una entrevista, es como si tuvieran una lista negra de la gente que nunca deben llamar. Me siento rechazado y menospreciado, deberían ver qué sucede en recursos humanos, sobre todo en esta área. Gracias.
COConsumer
☆☆☆☆
Suelo ir a Consum de la orilla del Río, al lado de la gasolinera. Mucha imagen, pero el personal son unas divas; a un cliente no se le mira por encima del hombro, y si hay cambio de turno no puede estar el personal con carros por medio y hablando de sus horarios. Estoy comprando en un Charte pequeñito pero de una calidad humana donde un fin de semana somos 30 clientes en cola y con qué don de gentes te tratan, seamos muchos o pocos. Lleven al personal de Consum a este Charte que hay en Calle Fabián. Felicidades a ese personal. Y enseñen en Consum a su personal que no se discute de cambio de horario cuando el cliente está delante y no le atienden. Un saludo.
pepegemasxd gg
☆☆☆☆
En mi opinión, un trato al cliente nefasto, faltas de respeto y acusaciones en las cajas, y hasta salir al coche a registrar bolsas en mi presencia a clientes mayores, personas de 70 años, poniéndolos en apuros, haciéndolos llorar y sin ofrecer ni una disculpa. Desde mi punto de vista, sus trabajadores se exceden y faltan al respeto; merecen una denuncia común en el consumidor. Deben aprender a respetar a sus clientes.
MAMaria
☆☆☆☆
Vino Roixela. Flojo. Agua chirli. Caro para lo poco que vale. En Mercadona, un vino D.O. por 1,65; vosotros 1,69. Ya que no paráis de subir los precios, dad un poquito de calidad. No os burléis de los clientes.
MGMarisa Giralda Bassols
☆☆☆☆
No es la primera vez que tengo un problema con su servicio online, pero han sido pequeñas cosas que luego se resuelven bien, aunque preferirías que no ocurrieran. Esta vez pongo una crítica negativa porque me parece excesivo. He comprado cinco bandejas de chuletas de pavo al ajillo Aldelis, que según su web pesan 500 grs. aprox. cada una. Peso de las bandejas recibidas: 759 grs., 749 grs., 711 grs., 632 grs., 552 grs. La explicación que me han dado: que ya se sabe, es un artículo a peso. Y de ahí no se han apeado. Tan normal. Verdaderamente debería venderse a granel, y preguntar por el peso que se quiere. No engañar de esta manera al consumidor con el señuelo de la bandeja. Es el último pedido que les hago, por su informalidad.
MEmeg
☆☆☆☆
El personal del servicio al cliente online no es nada educado ni amable. Queriendo aclarar un malentendido de dirección, me trataron tan maleducadamente que solo me quedaba cancelar la compra. Esto después de cambiar la compra online a una central – antes funcionaba muy bien, mientras que la compra se efectuaba en el supermercado local. No compraré más en Consum, desde luego.
VALJIBE VAREA FRANCISCO
☆☆☆☆
No se instalen la aplicación. Llevo tres meses dándole el DNI a la pobre cajera, y no consigo ni un puñetero euro. ¡Qué pérdida de tiempo, qué asco, mi tiempo perdido! Que si contraseña… Borren mis datos, CONSUM, cuentistas.
Mar Barres
★★★★★
Felicitamos a Consum en Carrer Furs de València, 57, 12540 Vila-real, Castelló. Hemos ido hoy a comprar pescado y no vivimos en esta población. Queremos felicitar y agradecer la atención recibida de Carmen Sánchez. Nos ha ayudado con las dudas y ha preparado todo sin problemas. Muy buena profesional.
Librería Papelería Abecedario
☆☆☆☆
Falta de tacto con los trabajadores que han tirado del carro durante más de 20 años. Los tiran a la calle estando de baja, sin pagarles lo que les corresponde, ni indemnizaciones ni su capital social. Ni se preocupan de por qué estaban de baja ni cómo van. Eres un número más, no se molestan en explicar nada. Solo te llaman el día antes de una operación importante para tirarte a la calle. No se preocupan en saber nada más. Un 0 rotundo en cooperativismo.
Hugo Nestor Burgos
☆☆☆☆
Jamás en mi vida comí algo tan horrible como la pizza barbacoa del Charter Consum de la calle Ayora de Valencia. ¡Es una verdadera vergüenza! ¡Un asco total! Además de la pésima atención y los productos sin precios. Cuando te diriges a la caja para pagar, tienes que esperar que los cajeros terminen de reponer infinidad de productos. Cero estrellas. Volvé, Suma, te extrañamos.
rosana hernando
★★★★★
Quiero destacar la buena predisposición y la amabilidad de sus empleados. Soy de Villanueva de los Infantes y estoy muy contenta con el súper. Le pregunté el nombre a un empleado que fue muy resolutivo en su desempeño. Muchas gracias, José Canilo.
Yolanda Cespedes
☆☆☆☆
El hombre de seguridad de este supermercado es un impresentable, machista y me amenazó. Todo fue por dejar al perro un momento atado en una barandilla. Un maleducado. A las personas se les habla con respeto y más cuando nadie se metió con él. Vaya personal que tienen, deberían llamarle la atención. No volveré más allí. Los de recursos humanos no saben elegir personal. Ante todo, hay que ser humano.
Debora Cano
★★☆☆☆
El pedido no se ha entregado en el tramo acordado. Tenía que llegar de 12:00 a 13:00 y ha llegado a las 13:40. Ha supuesto que llegue tarde a una cita además de otros perjuicios. Quería informar de ello porque era la primera vez que hacía una compra online en Consum y esto afecta mucho a la calidad del servicio. He llamado al servicio al cliente para indicar el problema y tampoco he recibido ninguna solución. Pongo 2 estrellas porque al menos la chica de atención al cliente se disculpó.
manuel molero
☆☆☆☆
Cada vez peor calidad en los productos y más caros. Poca educación alimentaria, poca información y mucha manipulación. Parece mentira que no miren por las personas. Todos estos líderes políticos y empresarios solo piensan en su propio beneficio económico. Les da igual nuestra salud, obligándonos a comprar cada vez productos de peor calidad al presionarnos económicamente. No nos protegen quienes tendrían que protegernos. Aquí no hay quien se salve, empezando desde arriba del todo. O espabilamos, o estas grandes empresas nos vuelven más borregos de lo que estamos ahora. Disculpen por las formas, pero los números que es lo que tienen en cuenta estos empresarios/as no tienen ni corazón, ni moral ninguna. En estos momentos estamos abandonados.
Beatriz GG
★★☆☆☆
Soy clienta del mismo centro desde hace muchísimos años. No me gusta nada la política de rotación del personal. Cuando ya conoces a los nuevos, los vuelven a cambiar, y así sucesivamente. Los clientes queremos un trato más personal. Además, se crean situaciones muy incómodas como cuando te hacen enseñar el bolso o un carro. Si te conocen saben perfectamente qué tipo de cliente eres y esto no ocurre. Además, la calidad del fresco ha caído estrepitosamente en los últimos tiempos. Es una pena que esta cooperativa valenciana no cuide a sus clientes más fieles.
Zillha
☆☆☆☆
El servicio a domicilio de Consum es cuanto menos deficiente, como pedidos que llegan bastante fuera de la hora marcada o verduras de un tamaño ridículo. La última vez me trajeron unos supuestos pimientos de freír del tamaño de pimientos del padrón y su respuesta es que son correctos. No tienen vergüenza, te ponen lo que no quieren en tienda, pero el servicio bien te cobran sus 7 euros. Yo tengo que comprar online por mi horario de trabajo, y con este servicio (que pago, no es gratis) voy a tener que cambiar a otro supermercado.
Enrique Correa
☆☆☆
Las gambas congeladas EXKIMO de medianas tienen poco. Las congelan con muchísima agua, con lo que estás comprando agua a precio de gambas. Después en la sartén siguen soltando agua y como consecuencia menguan muchísimo. Por otro lado, no tienen nada de sabor. En definitiva, mucho hielo y pocas gambas. Hace tiempo solían tener unas congeladas al vacío sin nada de hielo, de muchísima más calidad y sabor, con mejor relación calidad/precio. Es una lástima que no se puedan incluir fotos.
Cliente
★★★★☆
En general me gusta mucho Consum y mis experiencias son positivas. Sus tiendas están limpias, el personal es agradable y los precios son justos. Sólo deseo que tengan tienda en Madrid.
Lumi Pérez Vidal
★★★☆☆
Suelo comprar online aprovechando para que traigan bastantes garrafas de agua y he de decir que la cantidad de bolsas de plástico que utilizan es desmesurada; he llegado a recibir un artículo en una bolsa de plástico y así varios artículos en la misma entrega. Un despilfarro, firmemente deberían tener esto mucho más en cuenta.
Montse Nomdedeu Marcelan
★★★☆☆
Pues el tema son los pañuelos de papel, cada vez son más finos, a este paso nos limpiaremos con la mano. Especifican que tiene 4 capas, pues deben ser nimias porque no las encuentro. No se debería comprobar de vez en cuando? O quieren abaratar gastos o el que les suministra…
