Kiabi es una empresa francesa de moda que fue fundada en 1978 y se ha expandido a nivel internacional con más de 500 tiendas en diferentes países. Ofrece prendas de vestir para toda la familia a precios asequibles y se destaca por su compromiso con la moda sostenible y accesible para todos. Kiabi se enfoca en ofrecer diseños modernos y de calidad para todas las edades, así como en promover la diversidad y la inclusión en la moda. Es una marca reconocida por su amplia gama de productos, desde ropa casual y deportiva hasta moda infantil y tallas grandes.
Link página web: kiabi.es
Información de contacto:
- Nombre: Juan Pérez
- Teléfono: 555-123-4567
- Correo electrónico: juanperez@email.com
- Dirección: Calle 123, Ciudad, País
Puntuaciones de clientes verificadas:
2,0 /5 con 137 en total de opiniones verificadas
- 5 estrellas:
23 %
- 4 estrellas:
1 %
- 3 estrellas:
3 %
- 2 estrellas:
4 %
- 1 estrellas:
69 %
Opiniones destacadas de clientes:
Nohelia Funes
Puntuación: 5 estrellas
Siempre realizó pedidos online. La entrega es rápida, las chicas de Kiabi Girona atienden muy bien, en especial Angélica. Muy contenta con su atención!
Raul Alvarez Gonzalez
Puntuación: 1 estrella
Servicio pésimo y malas actitudes comerciales por parte de atención al cliente. La empresa de mensajería ni siquiera hizo la entrega y Kiabi no dio una solución efectiva.
Chu Che
Puntuación: 1 estrella
Censura las reseñas negativas, solo publican las positivas. Mala experiencia al querer dejar una opinión crítica.
JAJordi Andres
Puntuación: 1 estrella
Defraudado innecesariamente. La atención al cliente no resuelve los problemas, la empresa no se hace responsable de los errores.
PAPatricia
Puntuación: 1 estrella
Lamentable servicio posventa. El repartidor da un mal servicio al lanzar el paquete, y la devolución no se realizó correctamente. Sin vergüenza por parte de la empresa.
EMEva Maria
Puntuación: 2 estrellas
Devolver el pedido y obtener el reembolso es un proceso lento y complicado. Buen servicio de compra, pero mal servicio de devoluciones.
Susi Vázquez Vera
Puntuación: 4 estrellas
Magnífica atención al cliente por parte de Carmen y Laura en Kiabi Rosaleda de Málaga. Excelente trato y atención.
CRCristina
Puntuación: 1 estrella
Atención al cliente nefasta. Problemas para cambiar la dirección de entrega y falta de educación por parte del personal.
MRmaria rodriguez lopez
Puntuación: 1 estrella
Dependienta maleducada. Experiencia negativa con una empleada en Kiabi de San Juan.
Marcela Valiente
Puntuación: 1 estrella
Compró en una página falsa que se hace pasar por Kiabi. Mal servicio y falta de orientación al cliente.
Virginia
Puntuación: 5 estrellas
Buena experiencia. Rápida y resolutiva atención al cliente por parte de Manuel en un problema de calidad con las prendas.
Sam Lopez
Puntuación: 1 estrella
Estafa en la página kiabikids.shop. Problemas para recuperar el dinero y falta de respuesta por parte de Kiabi.
EVeva
Puntuación: 1 estrella
Camisetas de mala calidad y problema con las devoluciones. Publicación selectiva de reseñas por parte de Kiabi.
JEJesusa
Puntuación: 5 estrellas
Buena experiencia en su primer pedido desde la web. Entrega rápida y sin problemas.
Elisabet Gil Sampedro
Puntuación: 1 estrella
Timo en el envío a domicilio. Complicaciones para recibir el paquete en casa y mala experiencia con Correos.
Verónica Fernández Sánchez
Puntuación: 1 estrella
Mala experiencia en la compra durante el black friday. Falta de resolución de problemas y mala empresa de transportes.
Roser
Puntuación: 1 estrella
Estafada y sin ayuda. Problemas para acceder a la cuenta y recuperar el dinero de la devolución.
Carmen Torres Asensio
Puntuación: 1 estrella
Ropa de mala calidad y servicio deficiente. Problemas con la empresa de mensajería y el proceso de entrega.
David Carmona
Puntuación: 5 estrellas
Buena experiencia en su primera compra online. Entrega rápida y eficiente, ropa de calidad.
Javier Sanchez
Puntuación: 1 estrella
Pésima gestión de envíos y falta de atención al cliente. Problemas con el pedido y reembolso tardío.
Pongo una estrella porque no se puede poner menos, pero sin duda no volveré a comprar nunca más en Kiabi.
Mi experiencia ha sido completamente decepcionante. Ofrecen productos de vendedores externos sin garantizar que el stock mostrado sea real. En mi caso, compré y pagué un producto que nunca llegó a enviarse porque, simplemente, no existía disponibilidad real. Sin embargo, tras realizar el pago, no recibes ninguna comunicación clara: el pedido queda “en preparación” durante semanas sin avanzar.
Lo más grave es que, cuando finalmente me confirman que no hay stock, el vendedor se desentiende porque no tiene stock y la web no es suya, y Kiabi tampoco asume responsabilidad porque, según ellos, no gestionan directamente ese artículo. El resultado es que el cliente se queda en medio, sin producto y sin solución, teniendo que estar persiguiendo respuestas constantemente.
En mi caso, ha pasado más de medio mes y el pedido sigue apareciendo como en preparación, a pesar de que ya me han confirmado que no hay stock disponible. Se trata además de un producto de bebé, necesario para su llegada, lo que hace la situación aún más frustrante e inaceptable.
La atención al cliente ha sido lamentable: nadie responde de forma clara, se pasan la responsabilidad unos a otros y no hay forma de obtener una solución ni la devolución del dinero de manera ágil. Incluso solicitando hojas de reclamaciones, tampoco las facilitan.
Una experiencia totalmente decepcionante.