Reviews y opiniones de clientes de Opodo 

Opodo es una agencia de viajes en línea de renombre que permite a los usuarios planificar y reservar una amplia variedad de servicios relacionados con los viajes. Fundada en el año 2001, Opodo se posiciona como una de las principales plataformas de Europa en su sector. La empresa ofrece una extensa gama de opciones que incluyen vuelos, hoteles, alquiler de coches, paquetes vacacionales y cruceros, entre otros servicios.

La misión de Opodo es facilitar a los clientes una experiencia de planificación de viajes sencilla, accesible y personalizada. Utilizando tecnología avanzada y una interfaz fácil de usar, Opodo compara miles de opciones de aerolíneas y alojamientos para garantizar que los usuarios encuentren las tarifas más competitivas y las mejores condiciones para sus viajes.

Además, la empresa goza de una sólida reputación por su atención al cliente, proporcionando soporte a través de múltiples canales como teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Asimismo, Opodo cuenta con aplicaciones móviles que permiten a los viajeros gestionar sus reservas y acceder a información relevante desde cualquier lugar.

En resumen, Opodo se destaca como una solución integral para los viajeros modernos, combinando una amplia gama de servicios de viajes con tecnología de punta y un compromiso constante con la satisfacción del cliente.

Puntuaciones de clientes verificadas:

1,3 con 74 en total opiniones

• 5 estrellas:

  3 %

• 4 estrellas:

  1 %

• 3 estrellas:

  1 %

• 2 estrellas:

  4 %

• 1 estrellas:

  91 %

Opiniones destacadas de clientes:

Guille Peñalver

Al reservar a través de ellos esperas que te ofrezcan una solución si hay un problema, en mi caso la aerolínea ha cambiado de hora el vuelo de vuelta. Me dicen que no pueden hacer nada y que debo solucionarlo con la aerolínea. Ante esto, mejor reservar directamente con las aerolíneas y evitar intermediarios.

ANAna

Hola, yo tenía unos billetes Valencia-Billund y Billund-Valencia que incluían una maleta pero al final, al hablar con los agentes, no lo incluía. Reclame primero las maletas y luego los billetes. Costo bastante y cuando hablaba con cada agente me pasaba algo distinto, pero al final todo se ha conseguido solucionar y me devolvieron el dinero. Recomendaría comprar con ellos ¿? NO. Me devolvieron el dinero ¿? SÍ. Así que os recomiendo que habléis por el chat y el bot que tienen y que os trasladen a hablar con un agente con el que lo solucionareis. Sed insistentes y no desesperéis.

Iggy Lahuerta

Una auténtica basura, ladrones, estafadores y malos pagadores. No fue suficiente para ellos joderme las vacaciones de Navidad sino que además no devuelven el dinero habiendo cancelado ellos el vuelo, el cual tenía seguro. Así que he decidido denunciar por consumo y pedir los atrasos de un año además de fraude por quedarse con el dinero del viaje y el seguro.

Sumitpal Singh

No he conseguido mi reembolso todavía. Intento llamar al servicio de atención al cliente todos los días pero es imposible conectar. No hay reembolso, no hay confirmación, nada. No sé por qué existe esta empresa.

Carol Bennett de Prada

Estafadores. Tienen un modo de operar absolutamente deshonesto. Luego de 1 mes de comprado un billete por 19 EUR, cobraron 65 EUR en mi tarjeta sin ninguna clase de autorización. Guardaron los datos de mi tarjeta y sustrajeron el importe argumentando una suscripción a Opodo Prime que seguramente se cursó por defecto cuando realicé la compra, sin embargo nunca me enteré. Una forma de conseguir dinero de lo más deshonesta.

Maria

No lo recomiendo en absoluto. He tenido que cancelar un vuelo a causa de un accidente de uno de los pasajeros con traumatismo, cirugía de cadera e incapacidad para andar 2 meses. He solicitado reembolso a Opodo/eDreams (son lo mismo) debidamente justificado con informes médicos y aún así lo deniegan. No se hacen responsables a pesar de haberlo adquirido con ellos. Dicen que es responsabilidad de la compañía aérea (Iberia) y esta, que lo debo gestionar con el proveedor.

Ahcen

Me he comprado un billete con OPODO para volar con Condor y, al llegar al aeropuerto y enseñar mi reserva, me dicen que no existe. Tengo email de confirmación y el comprobante del pago realizado. He intentado muchas veces contactar con soporte/atención al cliente sin éxito. Espero a través de este medio encontrar una solución a esta situación ya que me ha ocasionado un coste adicional de casi €500.

Laura Fernández

Imposible contactar con ellos para gestionar cancelaciones de vuelos que han hecho las aerolíneas. Han diseñado un laberinto en su página de atención al cliente que te tiene horas dando vueltas sin ir a ninguna parte y sin llegar a teléfonos de contacto. Nunca más, en serio. Hasta en Trustpilot te contestan con un copia y pega, es de risa.

Enrique Hidalgo

Compré los billetes con la empresa Opodo y, tras realizar el pago, me emitieron unas reservas en un email, no una compra. Me tuvieron 24 horas esperando para confirmarme las compras. Intenté contactar durante este periodo y el medio que facilitaban era un chat automático. Como no confirmaban, les llamé a un teléfono de tarificación especial. Tras casi 40 minutos de conversación pagada, me informan de un sobrecoste de 90 euros sobre mi billete de ida que me cobrará otra compañía sin yo saberlo (E-Dreams). Esto es PIRATERÍA COMERCIAL.

Maka Leso

ESTAFADORES!!! NUNCA COMPREN CON OPODO. Hola, 1 mes antes de la pandemia (abril 2020) tenía un vuelo desde Buenos Aires hacia Toulousse. Por obvias razones de la covid-19 me cancelaron el vuelo, después de unos meses me dieron opciones de cambio de fecha con una prórroga de 1 año, la cual tomé para no perder el ticket, pero las restricciones duraron 2 años y no me dejaron viajar. La empresa nunca me notificó nada, nunca me devolvieron el dinero (más de 1000 euros). Cuando les escribo dicen que ya pasó mucho tiempo y el caso está cerrado.

Jaime

No recomiendo emplear a Opodo ni a Edreams como agencia de viajes. Es prácticamente imposible contactar con ellos y el chatbot no funciona por lo que hay que esperar horas para conseguir hablar con una persona si es que tienes algún problema especial. Además de tener que marcar una sarta de números en forma de acertijo para que te pongan con una persona y no te suelten un mensaje enlatado con información que ya sabes y acto seguido te cuelguen el teléfono. Es vergonzoso, debería ser ilegal.

Albert Cuevas

He comprado un vuelo para ir de Java a Borneo, el número de la reserva que me dan en la web de la aerolínea no existe, lo cual cuando llegue el día no tendré los billetes y no podré hacer el check-in. Llevo semanas llamando a Opodo/eDreams y tras 1 hora al teléfono me dicen que vuelva a llamar otro día, aparte de cobrarte 10€ por llamada. SOLO necesito que me confirmen la reserva con la aerolínea o que me den un nuevo localizador del vuelo.

EJL

IMPOSIBLE la comunicación con OPODO. Dicen que debo comunicar antes de la salida del vuelo la necesidad de cancelarlo por la alerta de CORONAVIRUS, pero ¿cómo me comunico? No hay teléfonos de contacto, o son 902 que te dejan en espera durante horas. ¿Es posible que alguien pueda dar atención a los clientes?

Beatriz Galindo Martens

Reservé un vuelo para toda mi familia a Estados Unidos hace un año, el vuelo fue cancelado y llevo 6 meses reclamando un reembolso. Imposible hablar por teléfono, he estado al teléfono más de 60 min con llamadas de pago y al final se corta. La compañía aérea me dice que me reembolsan los billetes (2500€), pero que no puedo solicitarlo yo, que tiene que solicitarlo la agencia de viajes.

José Alejandro González García

Fatal. Imposible comunicarse con alguien en el servicio a cliente y no se resuelve nada. Llevo meses intentando contactar con alguien para resolver un problema con un vuelo cancelado. Cuando pude contactar con alguien me dijo que lo resolverían y me contactarían por correo y nada. Solo un correo genérico que me deja en las mismas.

Saggi87

¡Cuidado con Opodo! Compré un billete de ida y vuelta a Mallorca, en el momento del pago la web dio un fallo pero el pago se confirmó. He hablado con ellos una media de 10 veces por teléfono y otras tantas por chat asegurándome que el día 12/02 me habían reembolsado el dinero pero tres semanas después no he recibido nada y ellos aseguran haberlo enviado. No me ofrecen ningún número de transferencia ni nada.

Maitane Soto Herrera

Hice una reserva el 3 de agosto a través de Opodo, Bilbao, Málaga. Por un error en el sistema de pago esta reserva se hizo por duplicado así que la anulé a través de Opodo. La anulación la hice también a través de Volotea y se anuló correctamente y el reembolso se lo hicieron a Opodo el día 6 de agosto. Opodo dice que la compañía aérea no acepta cancelaciones cuando eso es totalmente falso. Sigo a la espera de mi reembolso de Opodo.

Evangelina Ullua

Compré un viaje a España por edreams y la aerolínea canceló el vuelo. Para reprogramarlo llamé a Iberia y me dicen que es posible, pero debo hacerlo con la agencia de viajes. Llamo a edreams y no atienden nunca. Entro en la app y no me deja hacer cambios, y me manda a la aerolínea. Escribo mails y nunca responden. Mando mensajes por Facebook e Instagram y en ninguno responden. Están ausentes por completo, pero con mis pasajes y mi dinero.

Eva Sánchez

ESTA EMPRESA ES UN DESASTRE. Estoy esperando a que me reembolsen desde hace 6 meses unos vuelos que cancelaron y no hay manera de contactar con ellos. La única manera de contactar con ellos es a través de un robot chat que no te resuelve nada.

Iñigo

Necesito un email para ponerme en contacto con Opodo. La compañía aérea ha cancelado mis vuelos sin ninguna explicación y no han hecho reembolso. Pasos a seguir?

¡Comparte tu opinión o si tienes dudas déjanos una pregunta sobre el comercio!