Reviews y opiniones de clientes de Air France 

Air France es una compañía aérea francesa de renombre, fundada en 1933. Es una de las aerolíneas más grandes y antiguas de Europa y forma parte del grupo Air France-KLM, fruto de una fusión en 2004. La sede principal de Air France se encuentra en el Aeropuerto Charles de Gaulle, en París.

La empresa opera vuelos nacionales e internacionales a destinos en todo el mundo, ofreciendo una amplia red de rutas que conecta Europa con América, Asia, África y Oceanía. Air France se destaca por su compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, lo que se refleja en su oferta de cabinas de clase Economy, Premium Economy, Business y La Première para satisfacer las necesidades de todos sus pasajeros.

Además, Air France es miembro de SkyTeam, una alianza global de aerolíneas que permite a sus clientes acceder a una red aún más amplia de destinos y beneficios adicionales, como programas de viajero frecuente, salones VIP y facilidades para la gestión de viajes.

La empresa también ha mostrado un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la innovación. Trabaja constantemente en la modernización de su flota para reducir las emisiones de CO2 y en la implementación de prácticas más ecológicas tanto en vuelo como en sus operaciones terrestres.

En resumen, Air France es una aerolínea histórica y prestigiosa que ofrece un servicio de alta calidad y una gran red de destinos, todo ello con un enfoque creciente en la sostenibilidad y la innovación.

Puntuaciones de clientes verificadas:

2,8 con 99 en total opiniones

• 5 estrellas:

  57 %

• 4 estrellas:

  10 %

• 3 estrellas:

  5 %

• 2 estrellas:

  1 %

• 1 estrellas:

  27 %

Opiniones destacadas de clientes:

Juana
★★☆☆☆
Qué peso puedo llevar en el equipaje de mano?

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Kim Chang
★☆☆☆☆
Me suspendieron una reserva a minutos de haberla realizado. No me dieron explicaciones ni tampoco me dicen si debo sacar otro billete o no y debo volar en dos días. La compañía no ha enviado ningún mail y todo tengo que averiguarlo y adivinarlo a último momento.

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Adrian Rodriguez Moure
★☆☆☆☆
Para todo el aeropuerto de París Charles de Gaulle tenían a 2 personas trabajando. El manager solo miraba. Estuvimos 2 horas de cola y al final perdimos el vuelo. Actitud muy desagradable, ninguna intención de ayudar. Al final dos vuelos que teníamos y que durarían 12 horas, se convirtieron en 31 horas, sin darte ninguna solución ni compensación. Una vergüenza, antes voy andando que darles un euro más a esa gente.

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FedyBoy
★★☆☆☆
Vuelo desde Bélgica a Argentina, las valijas nunca subieron al avión. Estamos esperando que las manden desde Francia y que nos den una compensación económica. Tres niños sin nada hasta que lleguen las cosas a Buenos Aires, ni voucher ni nada. Muy mala gestión de esta aerolínea, el personal es bueno pero ninguna de las soluciones propuestas es realista. Si las valijas no llegan con el mismo vuelo están obligados a compensar económicamente, pero la propuesta de Air France es que te las mandan más tarde y no pasa nada, pero te siguen cobrando el mismo precio, o sea que siempre pierde el cliente.

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Fernando Gonzalez de Cardenas
★★★★★
He sacado mi primer pasaje con Air France, he visto una plataforma muy clara y ágil además de unos costes de pasajes muy aceptables. Espero que la gastronomía a bordo sea la esperada. Por favor continúen como hasta ahora, no caigan en los errores de otras compañías. Saludos cordiales.

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Melchor Nigro
★☆☆☆☆
En febrero de 2020 compré a Air France dos pasajes Buenos Aires-Milán, ida y vuelta. El vuelo se canceló por medidas sanitarias (Covid). En diciembre de 2021, Air France obligó a fijar una fecha de vuelo u obtener el reembolso del importe del pasaje. Opté por el reembolso, que según me informaron telefónicamente, se haría efectivo en el plazo de dos meses. Fueron en vano los reclamos de todo tipo, hasta hoy Air France no cumple su promesa.

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José Antonio Cabello Cabrillan
★★★★★
Buenas tardes. Simplemente decir que el agente que me atendió al teléfono, Srta. Laura, demostró una profesionalidad y conocimientos de su ámbito laboral excelentes. En apenas unos minutos me envió mis bonos para que yo pudiera usarlos en mi nueva reserva. De igual modo, solventó con rapidez el abono de 86,12 euros correspondiente a un seguro multirriesgos. Agradezco a la Srta. Laura por su asistencia. Fue un placer tratar con ella. Reciban un cordial saludo.

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MR Berme
★☆☆☆☆
Cancelaron el vuelo de París a Guadalupe, Antillas francesas, el 14 de junio 2022. Una vez embarcados, tuvimos que bajar del avión y no pudimos volar hasta el día siguiente. Tuvimos que alojarnos en un hotel por nuestra cuenta y hemos reclamado los gastos e indemnización por esperar 24 horas a volver a viajar. Después de 30 días de presentar la reclamación, ni han contestado. Pensé que Air France sería una compañía seria.

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Carlos
★★★★☆
No he tenido problemas con la navegación, es clara e intuitiva. La única dificultad que encontré es para volver atrás cuando uno se equivoca (que suele suceder a menudo) y me encontraba con que tenía que poner nuevamente todos mis datos. Por lo demás, todo bien.

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Ester Soriano Chacon
☆☆☆☆☆
Delincuentes e impresentables. No volar con esta compañía. Nos cancelan el vuelo 4 minutos antes del embarque, siendo las 23 horas de la noche. No nos dan ninguna explicación ni nos dan opción de dónde dormir. Nos quedamos tirados en el aeropuerto de París con una niña de 4 años, sin comida ni agua.

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Mar
★★★☆☆
La información de la página web es clara, pero a la hora del pago de los billetes te muestran varias opciones, alguna de las cuales luego no se puede utilizar. En ese punto deberían ser más claros pues se ralentiza el pago.

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Manuel
★★★★★
Rápido, barato y sin trampas. Para los que tenemos cierta edad y no estamos familiarizados con las nuevas tecnologías nos es casi imposible comprar online. Una gran sorpresa. Gracias Air France.

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Agusti Bota
★★★★★
Desde el inicio de la pandemia he incrementado los vuelos con el grupo Air France-KLM. Hago unos 70-100 vuelos al año, y en mi opinión es la compañía que mejor me ha tratado en los múltiples cambios, cancelaciones y reembolsos que he tenido que hacer. Siempre atentos a mi problema, no en las condiciones del contrato. Les pongo un sobresaliente.

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MDS
★★★★☆
Realizamos la reserva de un vuelo y es muy fácil y cómodo. También las redes sociales funcionan muy bien facilitando información y ayuda en caso de ser necesario. El proceso de compra se realiza de una manera intuitiva y muy exitosa.

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Amaury Díaz
★☆☆☆☆
Compré 2 vuelos de Barcelona a Santo Domingo en septiembre. En noviembre empezaron a enviarme una serie de emails casi a diario diciendo que los vuelos cambiaban. En diciembre me dicen que han cancelado mi vuelo. Me dan un vuelo con una hora malísima, y no incluye maleta facturable, solo de mano / cabina. El servicio al cliente solo te lee lo que puedes ver en la web. Vergonzoso.

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Marcelo Klein
★★☆☆☆
El servicio a bordo y vuelos sin problemas. Llevo más de 2 años tratando de que devuelvan el dinero de 2 pasajes que devolví por pandemia. Hay hasta un juicio que sentenció a Air France a pagarme y pagar una multa al fisco. Se niegan a pagar y acudieron a la corte suprema. No puedo entender cómo una firma así hace tanto problema por tan poco. Ni siquiera reclamé compensación.

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Gustavo Adolfo Botero Sánchez
★★★★★
Muy fácil su uso, y la búsqueda muestra las diferentes tarifas y resalta las más económicas. El pago muestra muchas opciones y aclara los cobros adicionales. Recomendada 100%.

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Roberto
★★★★★
Hice un viaje en Pascua a París, con Air France, y cuando cogí el vuelo de vuelta, entregando la maleta, se me abrió y se fue por la cinta transportadora. Hablé con una persona de Air France del aeropuerto y me ayudó en todo momento. Mi sorpresa fue que en el embarque me pararon y me explicaron que habían plastificado la maleta ya que no cerraba bien, no perdí ningún objeto y me dieron un formulario por si llegaba a casa con algún problema. El trato fue excelente. Muchas gracias.

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JM
★★★★★
La web ha funcionado bien. He resuelto el problema de mi viaje muy bien. El precio de los billetes me ha parecido muy competitivo. Mis experiencias anteriores con Air France han sido positivas.

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