Reviews y opiniones de clientes de KLM Royal Dutch Airlines 

KLM Royal Dutch Airlines es la aerolínea más antigua del mundo que aún está en funcionamiento, con sede en Ámsterdam, Países Bajos. Fundada en 1919, la compañía ha sido pionera en la industria de la aviación desde sus inicios. Actualmente, KLM opera vuelos a más de 145 destinos en todo el mundo y es parte del grupo Air France-KLM. Con un enfoque en la sostenibilidad y la innovación, KLM se ha ganado la confianza de sus clientes por su servicio de calidad y su compromiso con la seguridad. Como una de las aerolíneas líderes en Europa, KLM continúa ofreciendo experiencias de viaje únicas a sus pasajeros.

Puntuaciones de clientes verificadas:

2,2 con 18 en total opiniones

• 5 estrellas:

  11 %

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  6 %

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  83 %

Opiniones destacadas de clientes:

IGor
1 estrella
KLM niega sus derechos a una familia con hijos menores, a pesar de existir aval de AESA. Según el oficio de AESA N/REF: 003355-23 KLM no ha acreditado debidamente la concurrencia de circunstancias extraordinarias en el vuelo KL 0428 DXB-AMS-MAD del día 25/09/2022 por lo que debe abonar una compensación. KLM ha recibido este oficio y hace caso omiso a sus obligaciones frente a una familia con 2 niñas menores de edad que sufrieron retrasos, pérdidas de vuelos, etc. a causa de circunstancias no extraordinarias. ¡¡¡Una vergüenza!!!

Constanza Madrid
1 estrella
El personal del counter en Amsterdam, Barcelona y Berlín es muy mal educado, poco empático y racista. Si no les entiendes, te tratan muy mal.

Alberto Carrillo Sánchez
1 estrella
Pagué 18 USD para reservar la tarifa por 72 horas. Pues resulta que cuando la quiero pagar mostraba error técnico. Los contacté por todos lados y nunca respondieron. Finalmente expiró el tiempo y no me respetaron el precio. Básicamente me estafaron diciendo que pagando 18 usd me respetarían el precio 72 horas pero en realidad el sistema nunca me permitió pagar. Una verdadera estafa.

MGMG
1 estrella
Es triste que KLM no se de cuenta del mal servicio que dan por teléfono y los problemas que el cliente tiene si viaja con mascota en cabina y las muchas horas que se pierden tratando de arreglar los errores de KLM reservas por los viajeros. La lista es desgraciadamente larguísima, es como si no hubiera algún ser humano y racional al mando de este departamento.

Florencia Mayer
5 estrellas
El mejor vuelo de mi vida. Me dieron dos comidas y mucho postre. Tuve wifi gratis y excelentes películas.

MGMG
1 estrella
No hicieron el cambio de fecha que pedí y pagué sobre el vuelo, y luego no me dieron solución. Estuve 4 horas con su WhatsApp y llamé a varios teléfonos. Nadie nos ayudó. Viajo con una nena de menos de 2 años que está enferma, nadie responde y estoy varada en un país que no es el mío. De vergüenza.

Iván
1 estrella
El día 24 de Abril cargué un reclamo debido a la rotura de mi equipaje. Al día de hoy, 19/07 siguen sin responderme y no hay forma de tener un contacto con la empresa. Pésimo servicio y atención.

Gruff
1 estrella
Solo obtengo 1 estrella porque no hay una opción de cero estrellas. Terrible aerolínea. El servicio es deficiente en circunstancias normales, pero han alcanzado un nuevo mínimo durante la crisis de Covid-19 al ignorar descaradamente toda legislación legalmente vinculante para el consumidor, negando sistemáticamente a los pasajeros su derecho legal a un reembolso en efectivo, mintiendo y tergiversando de manera sistemática. ¡EVITE, EVITE, EVITE!

Júlia
1 estrella
Un puto mojón. Te cambian la hora del vuelo y ni te avisan. Luego dirán que es «el coronavirus». Anda y tira.

Car GaRa
1 estrella
KLM-Airfrance es una compañía en la que sus tripulaciones no respetan a los pasajeros, llegan tarde a sus puestos causando atrasos que luego su servicio de atención se niega a compensar cuando atienden en español, este tipo de comportamiento era impensable hace años, KLM era una referencia de calidad. Caso concreto, vuelo KL1148 salida de Oslo el 30 de octubre de 2023 a las 17:00, familias con bebés y resto de pasajeros no podían embarcar a las 16:30 porque los tripulantes de cabina no estaban en sus puestos, a las 17:00 no habían embarcado todavía, mientras tanto los pilotos esperaban en el avión y las condiciones meteorológicas empeoraban, cuando finalmente llegan y conseguimos embarcar no pudimos despegar porque la espera había sido tan larga que la nieve depositada sobre las alas requería aplicar un proceso anti-hielo, tras esto el avión tuvo que esperar a que hubiera hueco entre los vuelos programados, pasaron dos horas hasta que pudimos despegar sin recibir la más mínima atención por parte de la tripulación de cabina. Los tripulantes de cabina alegaron que había nevado mucho en la ciudad y eso los había retrasado, la misma nieve que encontramos los pasajeros que estuvimos a tiempo para embarcar en ese vuelo estando dos horas antes en el aeropuerto, cosa que ellos no hicieron apurando su estancia en Oslo. Su irresponsabilidad desencadenó los sucesivos atrasos que provocaron que mucha gente perdiera sus conexiones y deberían ser compensados por ellos, sin embargo su atención al cliente recibió la consigna de considerarlo un atraso por condiciones meteorológicas extraordinarias, es vergonzoso. Cómo viajero frecuente de esta compañía he vivido reiteradamente pérdidas de conexión y extravío de equipajes constantes que reciben compensaciones arbitrarias y absurdas que para nada cubren la necesidad del pasajero, ofrecen vuelos con conexiones de menos de 1 hora en aeropuertos como CDG en la que debes cambiar de terminal en bus, tu equipaje está condenado a quedar varado en algún sitio con un 99% de seguridad, sin embargo te emiten el billete sabiendo que tu equipaje no va a llegar contigo a tu destino, y esto lo hacen incluso cuando te ofrecen una alternativa al vuelo que has perdido aunque éste sea al otro lado del Atlántico, les da igual. Alguien que viaje de un clima soleado a los países Nórdicos o viceversa se verá sin ropa adecuada para proseguir su viaje sin saber si lo va a recuperar, a KLM-Airfrance no le importa en absoluto esa circunstancia y se limitarán a ofrecer una cantidad irrisoria que mínimamente cubre tus útiles de aseo y ropa interior para un par de días en muchos casos, mientras tanto tú te verás obligado a adquirir las prendas que necesites para continuar con tu plan de viaje sin la certeza de cuándo podrás recuperar tu equipaje. En el caso de que aceptaran abonar la ropa que has necesitado te condicionan a que la misma sea económica, esto significa que si la actividad en tu destino son reuniones de negocios o actividades de montañismo, deberás atender a ellas con mala presencia o directamente renunciar a ellas si no puedes pagar por el equipo, así es como KLM-Airfrance entiende ahora el Convenio de Montreal cuando atienden reclamaciones en español. Sus directivos se vanaglorian de resultados financieros muy positivos mientras la calidad del servicio y su responsabilidad para con el pasajero va cuesta abajo sin frenos, llegará un tiempo en que no se diferencie de las compañías low-cost de su grupo. Nada de que enorgullecerte si eres neerlandés o francés. Si tienes alternativas en tus vuelos, no vale la pena que pagues más creyendo que vas a recibir calidad de estas compañías, te llevarás una desagradable sorpresa.

Melisa
5 estrellas
Bien todo. Un placer volar con vosotros.

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