Reviews y opiniones de clientes de eDreams 

eDreams es una de las agencias de viajes en línea más grandes y reconocidas a nivel mundial. Fundada en España en el año 2000, la empresa ha crecido hasta convertirse en un gigante en la industria de viajes, ofreciendo una amplia gama de servicios que incluyen la reserva de vuelos, hoteles, alquiler de coches y vacaciones completas.

A través de su plataforma, eDreams facilita a los viajeros encontrar y reservar sus viajes de manera rápida y eficiente, gracias a su interfaz intuitiva y a las numerosas opciones de personalización disponibles. La empresa se distingue por sus precios competitivos y sus diversas ofertas, orientadas a diversos tipos de viajeros, desde mochileros hasta familias.

Además de sus servicios estándar, eDreams también cuenta con un programa de suscripción premium llamado eDreams Prime. Este servicio ofrece beneficios exclusivos a sus miembros, como descuentos adicionales en vuelos y hoteles, atención al cliente prioritaria y acceso a ofertas especiales.

eDreams opera en más de 40 países y ofrece atención al cliente en múltiples idiomas, lo que la convierte en una opción accesible y conveniente para viajeros de todo el mundo. Su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente se refleja en su constante mejora tecnológica y en la ampliación de su catálogo de servicios.

En resumen, eDreams es una empresa dedicada a facilitar la experiencia de viaje de sus usuarios, proporcionando una plataforma completa y fiable para planificar y reservar cualquier tipo de viaje.

Puntuaciones de clientes verificadas:

4,4 con 281.896 en total opiniones

• 5 estrellas:

  61 %

• 4 estrellas:

  9 %

• 3 estrellas:

  3 %

• 2 estrellas:

  3 %

• 1 estrellas:

  24 %

Opiniones destacadas de clientes:

LORENA

Mirna, una de vuestras trabajadoras, ha sido súper amable y agradable. Me ha resuelto mis dudas y me ha ofrecido varias soluciones y otras propuestas para poder disfrutar del servicio de vuestra compañía. Muy agradecida por el trato de esta persona. Se necesita más gente así. Un saludo.

ANDREA

Muy amable y receptiva. Cometí el error de suscribirme en eDreams Prime cuando tuve que comprar pasajes de emergencia por un problema familiar y recibí el cobro de mi suscripción anual un mes después. Mi error es no haber leído las condiciones antes. Cuando llamé para reclamar, la chica «Madonna» que atendió mi llamada, me lo explicó muy bien, me ofreció ventajas atractivas como gesto comercial y me convenció de probar el servicio este 2024 (también me hizo reír). Bravo Madonna, muy buen servicio.

MARIA TERESA

El vuelo que reservé a través de eDreams salió bien, la experiencia ha sido muy positiva. La reserva me resultó sencilla y rápida. Lo que me sorprendió es que a los días de haber realizado el vuelo, eDreams me mandara un correo anunciándome que habían recibido un pago de 89,99 € en concepto de suscripción anual a Prime sin haber dado yo misma la orden ni solicitado dicha suscripción. Afortunadamente llamé al número de teléfono que aparecía en el correo para la cancelación del cargo y la persona que me atendió tomó nota y procedió a tramitar el reembolso de los 89,99 € que se hizo efectivo en mi cuenta en pocos días.

SVETLANA BELYAKOVA

El sistema que tienen con eDreams Prime, es un verdadero engaño manifiesto. Googleen un poco para ver que incluso la compañía Ryan Air ha denunciado por crear sobrecostes a los pasajeros. ¡Un robo!.

NATALIA

A pesar de que haya comprado un vuelo a buen precio el año pasado, me suscribieron a Prime sin mi consentimiento, porque una vez que compras el vuelo automáticamente te suscriben. Por lo que al siguiente año te hacen una recarga para seguir siendo Prime. La atención al cliente es una farsa, dicen que te ayudan pero en realidad te mienten para darte largas y no hacen nada al respecto. Y por si fuera poco, siendo «Prime», en mi último vuelo me hicieron pagar 80 euros porque no estaba registrada en el vuelo, ¿y qué hizo eDreams? NADA.

ALEX

Me atendió Enty y no puedo estar más satisfecho. Quería cancelar mi suscripción Prime y al final me quedé gracias a que buscó una solución para poder quedarme y disfrutar de las ventajas de este plan.

Judit Sánchez

Jamás en la vida vuelvo a contratar un vuelo con eDreams. No se han encargado de gestionar absolutamente nada cuando tenía un problema o quería hacer algún cambio, me dijeron que contactara yo con la aerolínea principal cuando es algo que tienen que hacer ellos. Estuve semanas para intentar hacer un cambio, avisé de que me llamaran a partir de cierta hora y me llamaban cuando les daba la gana, fuera de esa hora y no podía cogerlo. La mitad de veces que llamé a atención al cliente (que fueron muchas) el personal no me resolvió nada y tampoco se les entendía porque hablaban español muy mal. A la hora de hacer el check-in, se supone que ellos me darían las tarjetas de embarque y a 8 horas de coger el vuelo me mandan un mensaje diciendo que lo haga yo sola con la aerolínea principal. Todo horrible.

Consuelo

Hoda me ha atendido de manera muy profesional ayudándome a informarme de todo sobre la suscripción eDreams. Mucho gusto hablar con personas y con tan buen talento. Gracias de corazón.

Gary Alonzo

Hola, buenas tardes. El soporte de eDreams es perfecto. La agente Marian me solucionó todas las dudas que he tenido. En todo momento, con mucha claridad y eficacia.

MARITZA

Jatab ha solucionado mi duda, excelente atención con respeto y amabilidad. Gente así debería de existir más. ¡Gracias!

MARÍA XIMENA

Susi ha sido muy amable, ha tratado de convencerme para que me quede, pero le he explicado que no me lo puedo permitir. Ha sido muy cálida y agradable. Ojalá consigan más personas como ella, que hacen que la experiencia de llamaros sea muy positiva.

LUZ NELLY

La mejor operadora del mundo me ayudó y me solucionó mi problema. Llevaba 3 veces llamando y trató de solucionar todo. Con gente así da gusto hablar. Encantada.

JOSE RAMON

Realmente me han ayudado a aclarar mi duda con respecto a mi suscripción con prime. Muy buen trato al cliente y disposición a ayudar en cualquier problema con respecto a la suscripción.

MARIAJOSE

Ahmed Mohi ha sido muy amable, solucionándome el problema en unos minutos. Gracias por el soporte y la ayuda, es un placer tratar con personal de este tipo. Gracias por todo.

TADEO MIGUEL

Pudieron solucionar el problema de forma más o menos asequible con mucha atención y compromiso. Concretamente Cris fue la persona que se puso en contacto y quien ayudó.

MAITE

La atención ha sido inmejorable. La chica muy amable y con predisposición a escuchar y buscar una solución adecuada.

Eva

La persona que me ha atendido se ha tomado muchas molestias para resolver las cuestiones que le he planteado.

Dolors

Mi experiencia con eDreams ha sido satisfactoria. Y el trato recibido por el servicio de atención al cliente ha sido excelente.

JOSE FRANCISCO

La atención del empleado ha sido excelente y todas las opciones que me brindaba eran buenas. Me doy de baja en el servicio por motivos que no tienen que ver con la buena calidad del mismo.

Daniela Canales

Tenía un malentendido con un cobro de 90 euros en mi cuenta y la señorita que me atendió, muy amable, me ha resuelto mi problema.

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